Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

232 Ergebnisse der Mehrfachfallstudie
Untersuchung von „Sozialen Netzwerkdiensten“ im Unternehmen: Abgesehen von den
beiden speziellen Web-2.0-Anwendungen, Wiki und Weblog, halten langsam, aber
kontinuierlich auch weitere Anwendungen mit anderer Funktionalität in Unternehmen
Einzug. So gelten laut Forrester Research „Soziale Netzwerkdienste“ als nächste
Generation viel versprechender Web-2.0-Anwendungen in Unternehmen.66 Soziale
Netzwerkdienste verfügen über die Grundfunktionen Identitätsmanagement,
Kontaktmanagement, Expertensuche, Unterstützung von Kontext- und
Netzwerkawareness und Unterstützung eines gemeinsamen Austauschs [Koch und
Richter, 2008]. Das Ziel aufbauender Forschungsarbeiten kann darin bestehen, den
Nutzen dieser neuen Gattung computergestützter Informationssysteme auf den
intraorganisationalen Wissenstransfer zu erforschen.
Untersuchung von Microblogging im Unternehmen: Das Web zeigt durch eine Reihe
neuer Anwendungen, wie beispielsweise Twitter67, dass Nutzer eine starke
Bereitschaft verspüren, speziell kurze Beiträge zu ihrer Einstellung oder zu ihren
Aktivitäten zu veröffentlichen. Auf der Microblogging Plattform „Twitter“
beantworten Nutzer lediglich die einfache Frage, „was tust du gerade“ und schreiben
dazu einen kurzen Beitrag. Sie veröffentlichen aus ihrer Aktivität heraus Inhalte,
welche für Freunde und Kollegen interessant sind und von diesen abonniert werden.
Auf die Unternehmensperspektive übertragen, stellt „Yammer“68 Mitarbeitern die von
Twitter abgeleitete Frage, „woran arbeitest du gerade“. Durch die Nutzung solcher
Microblogging Lösungen erhalten Unternehmen einen schnellen Überblick über die
Aktivitäten aller Mitarbeiter. Speziell der Einsatz von Microblogging im Unternehmen
kann untersucht werden, um Implikationen auf den intraorganisationalen
Wissenstransfer abzuleiten.
66
Forrester: Social networking will be biggest enterprise 2.0 priority by 2013: blogs.zdnet.com/BTL/?p=8555.
67
Twitter: www.twitter.com
68
Yammer: www.yammer.com