Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

74 Literaturstudie
3.3.4 Betriebswirtschaftliche Perspektive im Web 2.0
Aus der betriebswirtschaftlichen Perspektive von Web 2.0 treten Termini wie Ziel,
Zielerreichung, Nutzen, Erfolg oder Return on Investment (ROI) in den Vordergrund.
In diesem Abschnitt soll eine allgemeine Einführung in Corporate Web 2.0, welches
ein sehr breites Spektrum an Anwendungen für Unternehmen ermöglicht, erfolgen.
3.3.4.1 Web 2.0 und Corporate Web 2.0
Nach dem Platzen der Dot-Com Blase im Jahre 2000 wurde klar, dass viele der neuen
technologischen Entwicklungen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Als Folge des
Platzens dieser Blase schwand bei vielen Unternehmen auch das Vertrauen in das Web,
seine Technologien und mögliche Implikationen auf betriebliche Vorgänge und
Geschäftsmodelle [Vgl. Schachner und Tochtermann, 2008].
Als der Begriff Web 2.0 im Jahr 2004 vom Verleger Tim O’Reilly geprägt wurde
[O’Reilly, 2005], war noch nicht absehbar, welch enormes Ausmaß an
Aufmerksamkeit dieser in den Folgejahren auf sich ziehen würde. Durch das Studium
des Web und den die Dot-Com-Blase überlebenden Anwendungen, stellte O’Reilly
einen Wandel fest, den er mit Hilfe von Prinzipien und Entwurfsmustern für Web-2.0-
Anwendungen beschrieb. Obwohl das daraus entstandene Essay „What is Web 2.0:
Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software“ [O’Reilly,
2005] eines der meistzitierten Dokumente zum neuen Web darstellt, herrscht in der
Web-2.0-Community nach wie vor eine rege Diskussion, was Web 2.0 eigentlich
ausmacht. Ein großer Teil dieser Gespräche beinhaltet auch die in dieser Arbeit
aufgegriffene Fragestellung, ob Web 2.0 lediglich eine neue Technologie, ein
verändertes Nutzerverhalten oder etwas anderes bezeichnet.
In der Zwischenzeit fand Web 2.0 vor allem zu Marketingzwecken durch die Addition
der Zeichenfolge „2.0“ Einzug in Unternehmensbereiche wie Marketing (Marketing
2.0), Kommunikation und Kollaboration (Enterprise 2.0) oder Produktentwicklung
(Product Development 2.0). Web 2.0 zeichnet sich vor allem durch die Vielzahl und
Relevanz von „user-generated content“ aus [Vgl. Pellegrini, 2007]. Darunter wird
verstanden, dass, anders als im „alten“ Web, wo die Masse der Inhalte von