Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

218 Ergebnisse der Mehrfachfallstudie
6.4 Erkenntnisse aus der Mehrfachfallstudie
Neben den durch die systematische Auswertung der Daten generierten Ergebnissen
sind vor allem die Erkenntnisse, also was aus den Ergebnissen der Mehrfachfallstudien
über Corporate Web 2.0 gelernt werden kann, ein wesentliches Forschungsziel. Diese
Erkenntnisse können von Praktikern als Handlungsleitfaden für Web 2.0 im
Unternehmen verstanden werden. Die bisherigen Fallstudien konnten schon zum
größten Teil darstellen, dass der Einsatz von Web-2.0-Werkzeugen in Unternehmen
sowohl auf einer individuellen Ebene, als auch auf einer übergeordneten Team- und
Organisationsebene, Nutzen generiert. Trotzdem erscheinen die durch die
verantwortlichen Experten genannten Vorteile von Wiki und Weblog aus Sicht der
Autoren derzeit noch überbewertet.
Im Folgenden wird die Interpretation der wesentlichen Ergebnisse aus den Fallstudien
präsentiert. Diese Aussagen beziehen sich als Erkenntnisse in erster Linie auf die in
der Mehrfachfallstudie gemachten Erfahrungen mit Wiki und Weblog. Die Autoren
erwarten allerdings, dass entsprechende Aussagen zu einem großen Teil für Corporate
Web 2.0 insgesamt gelten, d.h. auch Erkenntnisse für einen effektiveren und
effizienteren Einsatz von Corporate Web 2.0 darstellen. Damit trägt dieses Buch zu
einem verbesserten Gesamtverständnis von Corporate Web 2.0 insgesamt bei. Dieser
Abschnitt beantwortet damit die Frage, was aus dem Einsatz von Wiki und Weblog im
Unternehmen über Corporate Web 2.0 gelernt werden kann. Eine Schematisierung der
Erkenntnisse unter Berücksichtigung der jeweiligen Einzelfallstudien findet sich am
Ende dieses Abschnitts.
Erkenntnis 1: Web-2.0-Technologie erzeugt Potenziale, keine Werte
!
Die Mehrfachfallstudie weist darauf hin, dass Web-2.0-Technologie
Potentiale innehat, jedoch nicht unmittelbar Werte im Sinne von Nutzen
schafft. Projektverantwortliche argumentieren noch zu oft und noch zu
stark auf dem originären Nutzen der Web-2.0-Technologie. Ein
tatsächlicher Nutzengewinn für das Unternehmen wird in vielen Fällen
daher noch nicht erreicht oder wenig messbar.