Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

120 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
Ausgehend von bereits eingeführten Wissensmanagement-Lösungen, der
Wissensstafette, um nicht kodifiziertes Erfahrungswissen in einem moderierten
Verfahren zu sichern, sowie den Gelben Seiten, welche eine rasche und einfache
Identifikation von themenbezogenen Experten ermöglichen, sollte mit Hilfe des Wiki
ein idealer Wissensmanagement-Mix erzielt werden: Wikis schaffen in Unternehmen
als Instrument des intraorganisationalen Wissenstransfers einen unternehmensweiten
Wissensmarkt und ermöglichen es vor allem Experten, aber auch anderen
Mitarbeitern, ihr Wissen einfach zu dokumentieren und im Unternehmen zu
verbreiten.
Mit einem Wiki-Projekt startete die experimentelle Erprobung eines Web-2.0-
Werkzeugs für interne Kommunikation, interne Wissensdokumentation und internen
Wissenstransfer. Kollaboratives Arbeiten sollte durch das Wiki über Hierarchien
hinweg stimuliert und gefördert werden. Das Wiki sollte parallel dazu auch die
Hervorbringung einer partizipativeren Kultur im Unternehmen unterstützen und
mittel- bis langfristig den von den Wissensmanagern ersehnten Wissensmarkt für
Experten hervorbringen. Für das Wiki war eine mit zwei Jahren angesetzte
experimentelle Phase vorgesehen. Während dieser Phase sollte das Wiki durch eine
interne Arbeitsgruppe intensiv inhaltlich betreut und administriert werden. Im
Anschluss wird eine unternehmensinterne Zäsur stattfinden, um weitere Schritte und
damit die Zukunft des Wiki im Unternehmen zu diskutieren.
5.2.3 Einführung der Lösung
Im diesem Abschnitt wird insbesondere der Einführungsprozess als kennzeichnendes
Element von Wiki-Projekten beschrieben. Zu diesem Zweck werden Fragen zur „verwendeten
Software“, zur „Einführungsmethode“, zur „vorgenommenen Erhebung von
Anforderungen“, zur „Einführungsphase allgemein“, zur „technischen Implementierung“,
zum „zu dokumentierenden Wissen“ und zum „Projektmarketing“ behandelt.
(3) Einführung des Wiki: Beschreibung der verwendeten Wiki-Software und sowie der
Auswahlkriterien