Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

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Fallstudie Iota (Unternehmenswiki-blog) 187 Folgende Erfolgsfaktoren für den Wiki-Blog-Einsatz in Unternehmen wurden aus diesem Business-Case extrahiert: ! � Eine „Top-Down“ Einführung und die intensive Nutzung durch den Vorstand selbst stellen zwei maßgebliche Erfolgsfaktoren dar. � Die Mitarbeiter konnten besonders rasch für das Wiki-Blog begeistert werden. � Die Informationen im Wiki-Blog sind für die Mitarbeiter höchst relevant für die Durchführung ihrer Tätigkeiten. � Offenheit in der Unternehmenskultur fördert die Arbeit mit der neuen Lösung.
188 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie) 5.11 Fallstudie Kappa (Unternehmenswiki) 5.11.1 Management Summary Beim vorliegenden Business-Case handelt es sich um ein internes Wiki in einem österreichischen KMU mit rund 20 Mitarbeitern, welches Beratungsleistungen für tourismusnahe Betriebe anbietet. Das Ziel der im Jahr 2006 eingeführten Lösung bestand im Abbau von Wissenssilos auf den Arbeitsplatzrechnern der Mitarbeiter. Aus einer klassischen Wissensmanagement-Perspektive sollte durch eine geeignete Wissensmanagement- Lösung ein Zusammenfassen des Unternehmenswissens an einem zentralen Ort erfolgen und dadurch eine iterative Weiterentwicklung des Wissensbestandes durch die Mitarbeiter im Unternehmen geschehen. Die Ausgangssituation für die Einführung einer neuen Lösung war der empfundene Bedarf nach Verbesserung beim Geschäftsstandortleiter. Die Einführung dieser neuen Lösung geschah, wie im technologiegestützten Wissensmanagement üblich, Top- Down. Inhalte und inhaltliche Strukturen wurden im Wiki jedoch durch die Mitarbeiter, wie im Web 2.0 typisch, weitestgehend selbstorganisiert Bottom-Up erstellt. Durch Konstruktion und Auswahl geeigneter Szenarien zur Wiki-Nutzung wurde seitens der Standortleitung versucht, die Akzeptanz der Mitarbeiter für das Wiki stetig zu erhöhen. Rund die Hälfte der Belegschaft, von denen rund 70 % technisch versierte Benutzer sind, erstellt aktiv Wiki-Beiträge. Durch intensive Schulungen der Mitarbeiter in Wiki- Funktionen und Wiki-Nutzungs-Praktiken wird ständig versucht, die Wiki-Nutzung weiter zu stimulieren. Als wichtigster Nutzen des Wiki aus der Sicht der Mitarbeiter wurde der zentrale Ablageort für Wissen genannt. Das im und durch das Unternehmen fließende Wissen soll durch die Mitarbeiter selbst im Unternehmen gespeichert werden. Durch das Wiki passiert ein verstärktes Bewusstmachen der im Unternehmen stattfindenden Wissensarbeit.
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Alexander Stocker / Klaus Tochterma
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Alexander Stocker / Klaus Tochterma
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Vorwort Aufgrund der neuen Nutzungs
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Management Summary Kernelement von
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Inhaltsverzeichnis Vorwort.........
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1 Einführung 1.1 Motivation und Pr
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Motivation und Problemstellung 3 Le
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3 Literaturstudie 3.1 Studiendesign
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