Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Wissen, Wissensmanagement und Wissenstransfer 41
der Mitarbeiter etwa durch die Implementierung einer organisationalen Wissensbasis
verfügbar zu machen, wollen einzelne Mitarbeiter ihr Wissen aus einer individuellen
rationalen Perspektive behalten, solange dies nicht im Unternehmen sanktioniert wird.
Für den einzelnen Mitarbeiter bedeutet sein persönliches Wissen stets Macht und
sichert zum Teil seine professionelle Stellung und Existenz im Unternehmen.
Strohmaier [Strohmaier u.a., 2007] konnte zeigen, dass Zielkonflikte dazu führen
können, dass ein Wissensinstrument, in seinem Beispiel die Experience Factory, nicht
den gewünschten Effekt erzielt: Softwareentwickler haben zum Ziel, ihre Projekte
innerhalb eines geplanten Zeitrahmens fristgerecht zu beenden. Gleichzeitig sollen sie
jedoch aus Sicht der Projektleiter jegliche in den Projekten gemachten Erfahrungen
ausführlich und zeitnah dokumentieren und weitergeben, um die Leistungsqualität
zukünftiger Projekte zu verbessern. Eine Weitergabe von Erfahrungen wird von
Softwareentwicklern oft als Bürde empfunden, weil sie nicht zum Erreichen ihres
primären Ziels, der fristgerechten Beendigung ihrer Softwareentwicklungsprojekte,
beiträgt. Der Zielkonflikt verhindert dabei den effektiven Wissenstransfer.
IBM hat bei der Analyse von in Organisationen installierten Wissensmanagement-
Programmen ebenfalls Fallstricke für Wissensmanagement diskutiert [Fontaine und
Lesser, 2002]. Aus dieser Diskussion lassen sich fünf weitere Barrieren für den
Wissenstransfer in Organisationen ableiten:
� Fehlende Verbindung strategischer Zielsetzung: issensmanagementmaßnahmen
werden nicht mit organisationalen Zielen und geschäftskritischen
Angelegenheiten in Verbindung gesetzt. In diesem Fall ordnen Unternehmen
gerne Wissensmanagement-Projekten mit minimaler Auswirkung signifikante
Ausgaben zu.
� Kein Adressieren des Verwaltungsaufwandes: Viele Wissenstransferprojekte
fokussieren auf elektronische Wissensdatenbanken. Solche Wissensdatenbanken
werden in Unternehmen oft implementiert, ohne einen notwendigen Bedarf für
die Verwaltung der darin gespeicherten Inhalte zu adressieren.
� Keine Verankerung in den täglichen Praktiken: Monolithische Wissensmanagement-Systeme
können nicht den Bedarf der einzelnen Nutzergruppen