Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

228 Ergebnisse der Mehrfachfallstudie
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Entscheider in Unternehmen sind am Potenzial von Instrumenten des
Corporate Web 2.0 zur Unterstützung von Wissenstransfer interessiert,
finden bisher jedoch kaum qualitätsgesicherte akademische Literatur vor.
Als neue computergestützte Informationssysteme müssen die beiden
konzeptionell verwandten Werkzeuge des Web 2.0, Wiki und Weblog,
erstmals ausführlich, systematisch und empirisch im organisationalen
Kontext untersucht werden. Die explorativ gewonnenen Ergebnisse dieses
Buchs stellen eine erste Basis dar und wollen in darauf aufbauenden
Untersuchungen weiter vertieft werden. Sie sollten vor allem Praktikern
als Handlungsleitfäden und Ideenlieferanten für eigene Projekte dienen.
Nach einer eingehenden Beschäftigung mit der Theorie zu Wissensmanagement und
Wissenstransfer, mit Web 2.0 und seinen sozialen und technischen Perspektiven, sowie
mit einschlägigen Modellen aus der Information Systems Research, wurden durch die
Autoren vier forschungsleitende Fragen abgeleitet, welche es im Zuge dieses Buchs zu
beantworten galt. Ausgehend von dem idealtypischen Studiendesign wurden diese
forschungsleitenden Fragen mit den Anforderungen aus der Praxis verknüpft, im
Rahmen einer Pilotfallstudie weiter detailliert und in der weiteren
Erkenntnisgewinnung in der Mehrfachfallstudie schließlich beantwortet.
Auf Basis der im Rahmen der Pilotfallstudie abgeleiteten vorläufigen Aussagen zum
intraorganisationalen Wissenstransfer sowie der gewonnenen Erfahrungen mit
unterschiedlichen Datenerhebungsmethoden wurde ein in vier Phasen ablaufendes
Studiendesign für die Untersuchung von zehn Einzelfällen als zentraler Bestandteil der
Mehrfachfallstudie entwickelt. Dabei wurden sowohl die Anforderungen an eine
valide Studie durch die Integration qualitativer und quantitativer Daten erfüllt, als auch
im Sinne einer anwendungsnahen und problemlösungsorientierten Forschungsarbeit
die Anforderungen und Wünsche von teilnehmenden Unternehmen weitestgehend
berücksichtigt.
Maßgebliche Träger der Mehrfachfallstudie waren die in den Unternehmen
verantwortlichen Experten für Wiki und Weblog. Diese wurden in semi-strukturierten
Interviews zum intraorganisationalen Wissenstransfer mit Wiki und Weblog befragt.