Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

192 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
Techniker sind, verwendet das Wiki sehr aktiv, um Artikel zu schreiben, Inhalte zu
editieren und regelmäßig Beiträge einzubringen. Der andere Teil liest nur sehr
unregelmäßig Inhalte. Dieser Umstand wird im Unternehmen als Anlass interpretiert,
Maßnahmen zu ergreifen, um die Akzeptanz des Wiki weiter zu erhöhen steigern. Mit
Hilfe geeigneter Szenarien, welche einen effektiven Einsatz des Wiki demonstrieren,
soll die Wahrnehmung der nicht aktiven Mitarbeiter zum Wiki verändert werden.
Damit sollen effektive Wiki-Nutzungs-Praktiken bei den Mitarbeitern herausgebildet
werden. Das Ziel dieser Akzeptanzmaßnahmen besteht darin, auch der „passiven“
Hälfte der Mitarbeiter das Wiki als lebendigen Wissenspool schmackhaft zu machen
und sie zur Dokumentation relevanter Informationen, etwa nach Abschluss von
Projekten, anzuregen. Wissen, welches im und durch das Unternehmen fließt, sollte
von allen Mitarbeitern gespeichert werden. Derzeit nicht durchgeführt und auch nicht
geplant ist eine monetäre Entlohnung der aktiven Teilnahme am Wiki.
Als Nutzen des Wiki aus Sicht der Mitarbeiter wurde der zentrale Ort für Inhalte aller
Art genannt. Mitarbeiter erhalten mit dem Wiki ein gutes Werkzeug zur
Dokumentation von Wissen und müssen nicht auf Office-Programme zurückgreifen.
Mit dem Wiki haben Mitarbeiter sowohl einen zentralen Wissenspool, als auch eine
Ablagestruktur zur Hand, um ihre Projektarbeit bestmöglich zu unterstützen. Durch
ihre Aktivität im Wiki können sie zeigen, dass sie ihre Projekte besonders effektiv
durchführen und erzielen dadurch einen positiven Vermarktungseffekt für ihre Arbeit.
Ferner kann ein Informationsaustausch zwischen allen Beteiligten bei Projekten
rascher passieren.
Als Nutzen für die Organisation wird ein verstärktes Bewusstmachen der
Wissensarbeit im Unternehmen durch das Wiki genannt. Die bisherige Arbeit auf der
Basis von Dokumenten und Office-Anwendungen wurde durch die Mitarbeiter nicht
als Wissensarbeit wahrgenommen. Relevante Inhalte werden von Mitarbeitern in das
Wiki gestellt und sind damit in der gesamten Organisation verfügbar. Es darf von nun
an durch die Mitarbeiter keine Ausrede mehr geben, dass Informationen im
Unternehmen plötzlich verschwinden.
Einige Mitarbeiter empfinden das Editieren und Erstellen von Wiki-Inhalten noch als
Mehraufwand. Eine Gegenstrategie für diese negative Wahrnehmung ist die Schaffung
spezieller Anwendungsszenarien, um die Wiki-Nutzung im Vergleich zur Nutzung