Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Ergebnisse der Mitarbeiterbefragungen 299
Mitarbeiter(in)
Abteilungsleiter(in)
Projektleiter(in)
Projektmitarbeiter(in)
Geschäftsführer(in)
Bitte kreuzen Sie an, welche Stellenbezeichnung am besten zu Ihnen passt:
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Abbildung 106: Fallstudie Eta: Stellenbezeichnung der befragten Mitarbeiter (n=48)
8.2.4.8 Einzelfall: E-Mail-Befragung von Nichtnutzern
Um weitere Erkenntnisse über die Motive von Nichtnutzern zu erfahren, wurde in
diesem Einzelfall zusätzlich eine E-Mail-Befragung der Nichtnutzer vorgenommen.
Die Ergebnisse aus dieser Befragung zeigten sich aufgrund des eher geringen
Nutzungsgrades des Wiki als wesentliche Erkenntnisquelle für zu setzende
Akzeptanzmaßnahmen. Ausgewählte Nichtnutzer erhielten eine gemeinsam mit den
Autoren abgestimmte E-Mail, welche folgende Fragen zum Wiki enthielt:
� F-1: Ich nutze das Wiki nicht, weil ...
� F-2: Ich würde das Wiki nutzen, wenn ...
� F-3: Ich würde Beiträge im Wiki erstellen, wenn ...
� F-4: Welche Instrumente/ Anwendungen/ Maßnahmen unterstützen aus Ihrer
Sicht das Wissensmanagement im Unternehmen besser, als ein Wiki?
Sechs Nichtnutzer lieferten Antworten auf die gestellten Fragen, welche im folgenden
analysiert und interpretiert werden.
8.2.4.8.1 Motive für Nichtnutzung
Drei Personen argumentierten auf einer rein inhaltlich-technischen Ebene: Die Inhalte
des Wiki entsprechen nicht dem täglichen Informationsbedarf der Mitarbeiter. Eine
Person bemängelt das Fehlen von Abo-Funktionen für spezielle Themenbereiche und
die Filterung nach Themenbereichen zur Bekämpfung des täglichen Information-
Overload. Eine weitere Person kritisiert, dass sich Wiki-Inhalte auch im Intranet finden