Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

146 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
5.5 Fallstudie Delta (Projektwiki)
5.5.1 Management Summary
Beim vorliegenden Business-Case handelt es sich um ein österreichisches
Unternehmen mit rund 14.000 Mitarbeitern aus der Branche Maschinen- und
Anlagenbau. Eine Verbesserung der Kommunikation im Team sowie eine Optimierung
der Projektarbeit sollte durch den Einsatz von Web-2.0-Werkzeugen erreicht werden.
Szenario 1: In dem betrachteten Unternehmen litt ein internationales Team aus
Spezialisten unter folgendem Kommunikationsproblem: Nicht alle Mitglieder
befanden sich zu jeder Zeit auf demselben Informationsstand. Aus diesem Grund
wurde helfende Sofort-Maßnahme beschlossen, das vorherrschende
Kommunikationsproblem durch einen Team-Weblog aus der Welt zu schaffen. Die
Nutzung dieses Weblog zeichnete sich aber von Beginn an als äußerst schwierig. Die
wenigen Intensivnutzer begannen zu frustrieren und stellten ihre Aktivitäten im
Weblog mit der Zeit ein.
Szenario 2: Für ein rund ein Jahr dauerndes Projekt wurde ein passendes Werkzeug
gesucht, um die Projektabwicklung zu verbessern. Ein Wiki stellte aus Sicht der
Verantwortlichen genau dieses Werkzeug dar. Anders als beim Weblog war der Nutzen
des Wiki auch allen Projektmitarbeitern von Beginn an klar. Durch das Wiki konnte
die Projektarbeit wesentlich vereinfacht und viel effektiver durchgeführt werden, als
über traditionelle Mittel. Die Wiki-Einführung zur Unterstützung des Projekts zeigte
sich daher als klarer Erfolg.
5.5.2 Ausgangssituation
Die untersuchte Organisation ist ein österreichisches Unternehmen, welches rund
14.000 Mitarbeiter beschäftigt und zur Branche Maschinen- und Anlagenbau gehört.
Im Folgenden sollen zwei Problemstellungen analysiert werden:
Szenario 1: Ein internationales Team bestehend aus 14 Mitarbeitern, davon 10
Mitarbeiter am selben Standort, leidet unter einem Kommunikationsproblem. Nicht
alle Mitglieder des Teams befinden sich jederzeit auf demselben Wissensstand, was die