Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Delta (Projektwiki) 149
effektiv empfundenen Kommunikations-Praktiken der Mitarbeiter haben sich daher
durchgesetzt. Viele Mitarbeiter lasen Weblog-Beiträge gar nicht, sondern wählten den
klassischen Weg über E-Mail, Telefon oder Face-to-Face Gespräch, wenn sie einen
konkreten Informationsbedarf verspürten. Für ein nach Informationen suchendes
Teammitglied entstanden durch diese Suchstrategie geringere individuelle Aufwände.
Die Kosten der Informationsbereitstellung konnten durch eine solche Strategie stets
auf andere Team-Mitglieder abgewälzt werden.
Jeder Mitarbeiter besitzt im Team ein klar abgegrenztes Verantwortungsgebiet
hinsichtlich regionaler und inhaltlicher Kriterien und beschäftigt sich entweder mit
organisatorischen oder technischen Themen. Die Wenig-Nutzung des Weblog kann vor
diesem Hintergrund damit interpretiert werden, dass nicht alle Mitarbeiter „die gleiche
Sprache sprechen“ und gleiche Interessens- und Aufgabengebiete haben. Außer der
Zugehörigkeit zum selben Team fehlen den Team-Mitgliedern scheinbar auch
Gemeinsamkeiten, welche für eine gemeinsame Kommunikation über einen Weblog
notwendig sind. Aufgrund der Heterogenität des Teams könnte abgeleitet werden, dass
die Mitarbeiter Weblog-Beiträge gegenseitig gar nicht oder nur ungern lesen würden.
Vor allem durch die internationalen Team-Mitglieder hätte der Team-Weblog an
Dynamik gewinnen sollen. Diese werden aber nicht freiwillig, sondern nur nach
expliziter Aufforderung durch den Teamleiter aktiv und erstellten dann hauptsächlich
wenig relevante Inhalte. Völlig überraschend war im Gegensatz dazu, dass Mitarbeiter,
welche am Standort ohnehin nebeneinander saßen, viele Beiträge im Team-Weblog
erstellen. Ein selbstorganisiertes Erstellen von Weblog-Beiträgen schien allerdings
nicht jeder Person zu liegen: Viele Mitarbeiter wussten zum Teil überhaupt nicht, was
sie in den Weblog schreiben sollten. Was die Weblog-Praktiken der Mitarbeiter betrifft,
so zeigte sich, dass die Arbeitsweise des Teams nicht zum Weblog gepasst hat. Ein
Nutzen des Team-Weblog für einen teaminternen Wissenstransfer wurde durch die
Mitarbeiter nicht wahrgenommen.
Folgende Misserfolgsfaktoren konnten im Rahmen der Weblog-Einführung in diesem
Einzelfall abgeleitet werden:
� Im Vergleich zum Wiki wurden Strukturen im Weblog als äußerst mangelhaft
empfunden.