Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Alpha (Unternehmenswiki) 123
Fall nicht durch das Management getrieben. Tatsächlich wurde es dem Management
auf eine geschickte Art und Weise näher gebracht: Für die interne Vermarktung zeigte
sich dabei eine verwendete Metapher als sehr hilfreich: „In der Welt von Morgen
werden wir den zukünftigen Herausforderungen mit klassischen Arbeitspraktiken nicht
mehr gerecht. Es bedarf einer raschen Lösung – und dafür bilden Web-2.0-
Technologien einen guten Ansatz“.
Für die Erprobung des Wiki wurde in Absprache mit dem Management ein Zeitraum
von zwei Jahren ins Auge gefasst. Erzielt das Wiki in diesen beiden Jahren nicht die
ausreichende Dynamik, wird das Projekt sogar abgebrochen. Im Unterschied zu
„gewöhnlichen“ Projekten wurde für das Wiki-Projekt kein eigener Business-Plan
erstellt. Das Projekt lief ohne ein internes Auswahlverfahren ab, um bestimmte
Gremien zu umschiffen. Mit dieser Strategie sollte die erwartete Zerredung des
Projekts verhindert werden. Nur eine einzige Abteilung, welche sich mit aktuellen
Tools und Trends befasst, wurde im Vorfeld über das Wiki-Projekt informiert.
(3) Einführung des Wiki: Beschreibung von Aktivitäten zu Projektmarketing und
Bekanntmachung, Integration von Experten
Um die neue Lösung in der gesamten Belegschaft zu vermarkten, wurden zahlreiche
Flyer inklusive eines Vorworts des Arbeitsdirektors on- und offline verteilt. Für die
Akquise von Autoren stellen im Unternehmen vorhandene Communities of Practice
sowie bekannte Experten wesentliche Multiplikatoren dar. Diese Stakeholder wurden
gezielt und persönlich von der Wiki-Kerngruppe angesprochen. Grundsätzlich kann
allerdings jeder Mitarbeiter, der etwas zu einem bestimmten Thema schreiben möchte,
einen Beitrag im Wiki erstellen. Das geschieht dann auch wesentlich einfacher, als im
redaktionellen Intranet, wo auf komplexe Freigabeprozesse Rücksicht genommen
werden muss. Zudem wurde die Akzeptanz für das Wiki beim Management rasch
hergestellt, um keine breite Diskussion über die Sinnhaftigkeit dieser neuen Lösung zu
gebären. Wiki-Autoren erhalten keine monetären Incentives für ihre Tätigkeit:
Exzellente Wiki-Beiträge werden aber ausgezeichnet und diese Auszeichnung verhilft
den Autoren dann zur Erhöhung ihres Reputationskapitals im Unternehmen.