Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

88 Literaturstudie
„perceived ease of use“, d.h. der wahrgenommenen (einfachen) Benutzbarkeit. Davis
versteht darunter „the degree to which a person believes that using a particular system
would be free from effort”. Diese beiden Variablen haben einen Einfluss auf die
Nutzungseinstellung („behavioral intention“), d.h. die geplante Nutzung. Die
tatsächliche Nutzung („usage behavior“) ist ein Resultat aus der geplanten Nutzung,
welche sich als das wesentliche Prädikat der tatsächlichen Nutzung herausstellt.
Externe Variablen („external variables“), wie etwa ein spezielles durch die Nutzer
absolviertes Training, nehmen indirekt ebenfalls Einfluss auf die Technologie-
Akzeptanz von Nutzern.
In der Literatur stößt das Technologie-Akzeptanz-Modell von Davis aufgrund seiner
Einfachheit häufig auf Kritik: Kritiker behaupten, dass mit diesem Modell keine
umfassende Analyse möglich ist, da zu wenig Einflussfaktoren berücksichtigt werden.
Neben dem Technologie-Akzeptanz-Modell von Davis existieren daher noch eine
Vielzahl an weiteren Akzeptanzmodellen: Dazu gehören das Task-Technology-Fit-
Model [Goodhue, 1995], das Akzeptanzmodell von Degenhart [Degenhardt, 1986] und
das Akzeptanzmodell von Kollmann [Kollmann, 1998]. Auf diese drei Modelle soll im
Rahmen dieses Buchs jedoch nicht weiter eingegangen werden.
3.4.2 Erfolg von Informationssystemen
Was die Messung des Erfolgs von Informationssystemen betrifft, stellen DeLone und
McLean als Folge einer über zehnjährigen Forschung ein umfassendes Modell
erfolgsrelevanter Faktoren inklusive deren Zusammenhängen vor [DeLone und
McLean, 1992], [DeLone und McLean, 2003]. Gegenstand dieser Forschung war der
Versuch, die für den Erfolg eines Informationssystems verantwortlichen zentralen
Variablen zu identifizieren und in einem Modell abzubilden. Das Modell von DeLone
und McLean basiert auf den Arbeiten von Shannon und Weaver zur
Kommunikationstheorie [Shannon und Weaver, 1949] sowie auf der Forschung von
Mason [Mason, 1978].
Die sechs Bestandteile des ersten „Information Systems Success Model“ [DeLone und
McLean, 1992] waren Systemqualität, Informationsqualität, Systemnutzung,
Nutzerzufriedenheit, Auswirkung auf das Individuum und Auswirkung auf die
Organisation. In diesem Modell wird der Erfolg eines Systems quasi als ein Prozess