Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Web 2.0 83
Weiters stellten Weblogs einen informellen Mechanismus dar, der unvereinbarte und
verstreute Bereiche innerhalb einer Organisation in einen konstruktiven Dialog
bringen kann. Weblogs bilden für Mitarbeiter ein geeignetes Instrument, um neue
Netzwerke aufzubauen und bestehende Netzwerke zu erhalten. Intensive Blogger
schufen nicht nur für sich selbst einen Mehrwert, sondern generierten auch einen
Mehrwert für durchschnittliche Weblog-Nutzer. Blogger generierten in der
Organisation daher signifikante informelle und soziale Werte.
Die stark wachsende, mehrere tausend sowohl interne als auch externe Weblogs
umfassende, Blogosphäre von Microsoft wird von Efimova [Efimova und Grudin,
2007] untersucht. Die Autoren liefern Antworten auf Fragen, wie beispielsweise,
warum bloggen Mitarbeiter, wie bloggen Mitarbeiter, wie persönlich ist der Schreibstil
und was passiert, wenn Bloggen zu einem formalen Arbeitsziel wird. Während
externen kundenorientierten Weblogs bei Microsoft ein klarer Mehrwert zugeschrieben
wird, existiert bisweilen Skepsis in Bezug auf interne Weblogs, denen kein klarer
Zweck attestiert werden kann. Interne Weblogs finden durch das Management keine
formelle Unterstützung, ganz im Gegensatz zu externen. Mitarbeiter bestimmen
weitestgehend selbst, ob, wann und aus welchen Gründen sie bloggen. Zusätzlich zu
der Frage, ob Mitarbeiter extern bzw. intern bloggen ist der Web-Server, auf welchem
Weblogs gehostet werden, bedeutend. Während manche Blogger durch einen
spezifischen Web-Server ein bestimmtes Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen
vermeiden oder bestätigen wollen, wünschen andere nicht aufgrund ihrer Eigenschaft
als Microsoft-Mitarbeiter, sondern aufgrund ihrer Expertise in einem speziellen Thema
bewertet zu werden. Viele Blogger beschreiben ihre Tätigkeit als einen Weg, ihrer
Leidenschaft für die eigene Arbeit Ausdruck zu verleihen und direkt mit anderen
innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu kommunizieren. Einige empfinden ein
Verlangen, die menschliche Seite des sie beschäftigenden Unternehmens zu
beschreiben. Andere greifen wiederum zu Weblogs, um ihre Arbeit zu dokumentieren
und besser zu organisieren. Die Autoren finden Bestätigung dafür, dass sich Blogging-
Praktiken bei Microsoft in einer rapiden Evolution befinden und die Erfahrung der
Organisation, was Bloggen betrifft, stetig zunimmt.
Im Beitrag von Kosonen [Kosonen u.a., 2007] wird die Rolle von Weblogs in der
internen Unternehmenskommunikation eines großen ICT-Unternehmens untersucht.