Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Erkenntnisse aus der Mehrfachfallstudie 225
Die Mehrfachfallstudie weist darauf hin, dass Mitarbeiter im Arbeitsalltag allerdings
oft aus Gewohnheit auf traditionelle Kommunikationsmedien, d.h. auf Kanäle
zurückgreifen, anstatt Portale wie Wiki und Weblog heranzuziehen [Vgl. McAfee,
2006]. Mitarbeiter wandeln durch die Nutzung von Kanälen (Telefon, E-Mail, Face-to-
Face-Gespräch) ihren Informationsbedarf im Gegensatz zu Portalen (Wiki und
Weblog) von einer Hol- in eine Bringschuld um und reduzieren so ihre individuellen
Kosten der Informationsbeschaffung.
Zusammenfassend sei festgestellt, dass sich die aus den Ergebnissen der
Mehrfachfallstudie abgeleiteten Erkenntnisse auf das Potenzial von Wiki und Weblog
beziehen. Nach Ansicht der Autoren haben jedoch viele dieser Aussagen allgemeine
Gültigkeit für Corporate Web 2.0. Folgende Tabelle stellt dar, inwieweit das in
Corporate Web 2.0 innewohnende Potenzial in den jeweiligen Einzelfällen erfolgreich
genutzt wurde, um den Wissenstransfer zu unterstützen.
Tabelle 24: Mehrfachfallstudie: Erkenntnisse zu Wiki und Weblog
Alpha (Wiki)
Beta (Wiki)
Argumentation auf originärem Nutzen � � � � � � � � � �
Klarer Business-Case vorhanden � � � � � � � � � �
Abkehr von gewohnten Praktiken � � � � � � � � � �
Unterversorgung mit „user generated
content“ akzeptabel
� � � � � � � � � �
Technologiefokussiertes Denken � � � � � � � � � �
Selbstorganisation und Freiwilligkeit � � � � � � � � � �
� Trifft ganz zu (aus Sicht der Autoren)
� Trifft eher zu (aus Sicht der Autoren)
� Trifft nicht zu (aus Sicht der Autoren)
Gamma (Wiki)
Delta (Wiki)
Eta (Wiki)
Kappa (Wiki)
Iota (Wiki-Blog)
Epsilon (Weblog)
Zeta (Weblog)
Theta (Weblog)