Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

164 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
„Original“. Alle 33 Mitarbeiter inklusive Geschäftsführung können Mitarbeiter-
Weblogs betreiben und Einträge von Kollegen kommentieren.
Das Ziel der Mitarbeiter-Weblogs besteht in der Verbesserung der Kommunikation im
Unternehmen und in dem Initiieren einer Selbstreflektion der Mitarbeiter durch die
Erstellung von Weblog-Beiträgen, welche ein Transparent machen ihrer Tätigkeiten
und Ziele darstellt. Die Mitarbeiter-Weblogs sollen die im Unternehmen wesentlichen
Bereiche und Themen wie beispielsweise Dokumentation, Projektmanagement und
Software-Entwicklung auf einer Meta-Ebene unterstützen. Eine Vorgabe seitens der
Geschäftsführung besagt, dass ein Blogger nicht mehr als zehn Zeilen pro Woche
schreiben sollte, um die Kommunikation zugleich effektiv und effizient zu gestalten.
Im Unternehmen wurde zudem festgestellt, dass Mitarbeiter ausgesprochen lange
Beiträge negativ kommentieren.
Die Mitarbeiter-Weblogs wurden ohne externe Beratung konzipiert und implementiert.
Alle Mitglieder des für die Einführung der Mitarbeiter-Weblogs verantwortlichen
Projektteams stammen aus dem Professional-Services-Umfeld und waren bei Kunden
tätig. Sie sind also erfahren im Umgang mit der eingesetzten Technologie. In der
Projektsteuerungsgruppe befanden sich fünf Mitarbeiter, darunter zwei Vorstände.
Diese fünf Köpfe bildeten auch die Pilotgruppe.
Die Ziele der Mitarbeiter-Weblogs wurden als Teil der allgemeinen Einschulung durch
die Geschäftsleitung an alle Mitarbeiter kommuniziert. Die Geschäftsführung
beteiligte sich auch durch ihre Mitgliedschaft in der Pilotgruppe besonders stark in der
internen Vermarktung der neuen Lösung. Zu diesen gehören unternehmensinterne
Präsentationen sowie das „Feiern“ erster Erfolge hinsichtlich erzielter
Selbstorganisation und Lessons Learned.
Als besondere Maßnahme zur Akzeptanzsteigerung dienen auf der pragmatischen
Ebene Lob und Tadel durch die Geschäftsführung. Die Einführung einer statistischen
Auswertung und Ranglisten stellen einen weiteren Motivator für Mitarbeiter dar,
Weblogs aktiv zu nutzen. Außerdem werden gute Blogging-Praktiken als kleiner Teil
im variablen Bonusanteil der Mitarbeitervergütung finanziell honoriert.