Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

206 Ergebnisse der Mehrfachfallstudie
Bei der Auswertung der quantitativen Daten zeigte sich, dass aus Sicht der Mitarbeiter
die Erleichterung der eigenen Arbeit im Allgemeinen sowie die Erhöhung von
Effizienz in der eigenen Arbeit als wesentlichste Nutzenarten gelten. Die
Mehrfachfallstudie konnte darstellen, dass derzeit in Unternehmen die Verbesserung
von professionellen und sozialen Stati mit Hilfe von Wiki und Weblog aus Sicht der
Mitarbeiter noch als nachrangig empfunden wird. Dieser Umstand ist interessant, weil
in der Literatur bei Befragungen von Nutzern zum Teil Gegensätzliches präsentiert
wird [Vgl. Majchrzak, u.a., 2006].
Tabelle 11: Mehrfachfallstudie: Nutzen auf individueller Ebene
Beta
(Supportwiki)
Gamma
(Unternehmenswiki)
Eta
(Unternehmenswiki)
Zeta
(Mitarbeiterweblogs)
Arbeit erleichtern 1 1 1 3
Leistungen schneller erbringen 2 2 2 1
Bessere Leistungen erbringen 3 3 3 2
Professionellen Status verbessern 4 4 4 4
Sozialen Status verbessern 5 5 5 5
Als die wesentlichen durch Wiki und Weblog in Unternehmen geschaffenen Nutzen
für Gruppe und Organisation gelten aus der Sicht der Mitarbeiter die Verbesserung des
Wissensaustauschs sowie die Verbesserung der Zusammenarbeit. Auffallend ist eine
Abweichung bei der Fallstudie Beta, insbesondere was die Verbesserung der
Zusammenarbeit betrifft. Diese Abweichung ist ein Resultat aus dem speziellen
Business-Case: Während das Wiki in der Fallstudie Beta stärker die Zusammenarbeit
der primären Zielgruppe Supportmitarbeiter unterstützt, wirkt es sich weniger stark auf
die Zusammenarbeit der durch das Wiki sekundär unterstützten Zielgruppe, Forscher
und Entwickler, aus. Trotzdem konnten Wiki-Nutzer ihre Leistungen mit Hilfe des
Wiki schneller erbringen. Der klar definierte Business-Case unterstützt die Mitarbeiter