Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Zeta (Mitarbeiterweblogs) 163
der gesamten Organisation dabei verholfen haben, Wissensaustausch, Zusammenarbeit
und Abläufe zu verbessern.
Diese Fallstudie veranschaulicht, dass Mitarbeiter-Weblogs auch in kleinen KMUs
sinnvoll sein können, obwohl dort die Anzahl der Informationskanäle überschaubar ist
und es im direkten Vergleich zu großen Unternehmen einfacher ist, relevante
Informationsträger zu identifizieren.
5.7.2 Ausgangssituation
Das untersuchte Unternehmen mit Sitz in München zählt mit 33 Mitarbeitern zur
Gruppe der KMU. Mit den Dienstleistungen IT-Consulting und Software-Entwicklung
mit Schwerpunkt IBM Lotus/Domino und Web 2.0 werden sowohl mittelständische
Unternehmen, als auch international agierende Großkonzerne betreut.
In der betrachteten Organisation gestaltete sich die Kommunikation zwischen den
Mitarbeitern als äußerst mühsam. Aufgrund der Tatsache, dass viele Mitarbeiter
geographisch verteilt beim Kunden in Projekten arbeiten, konnte keine bestmögliche
Zusammenarbeit zwischen ihnen gefunden werden. Über Telefon und Face-to-Face-
Meetings konnte nicht effektiv genug kommuniziert werden. So war die gelebte
Kommunikation durch Parallelitäten geprägt und verursachte einen hohen Aufwand
für alle Beteiligte. Der tatsächliche Auslöser für die Einführung von Mitarbeiter-
Weblogs war jedoch der empfundene Bedarf nach besserer Kommunikation unter der
Belegschaft bei den Führungskräften im Unternehmen. Das zentrale Ziel der neuen auf
Web 2.0 basierenden Lösung war die Verbesserung des intraorganisationalen
Wissenstransfers, insbesondere zwischen den Mitarbeitern.
5.7.3 Einführung der Lösung
Aufgrund der einschlägigen Tätigkeiten im Kerngeschäft wurden bereits im Jahr 2001
die ersten Mitarbeiter-Weblogs auf der Basis von Lotus Notes/Domino eingeführt. Alle
für einen Weblog typische Funktionen, wie Inhalte chronologisch absteigend
darstellen und Kommentieren ermöglichen, wurden über Notes abgebildet. Obwohl
dezidiert keine Weblog-typische Software wie etwa Wordpress verwendet wird,
bestehen in der Ausgestaltung der Weblogs keine wesentlichen Unterschiede zum