Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Gamma (Unternehmenswiki) 141
5.4.4 Ergebnisse
Aus Sicht der Befragten ist das Wiki eine gute Lösung für das betriebliche
Wissensmanagement und kann die Dokumentation und Wissenssicherung optimal
unterstützen. Auf die eingeführte Wiki-Lösung können alle 250 Mitarbeiter lesend und
schreibend zugreifen. Für einige Bereiche, wie den Verwaltungsbereich oder spezielle
Projektbereiche, existieren besondere Zugriffsberechtigungen. Der Verwaltungsteil
betrifft rund 20 Mitarbeiter, während die Technipedia von insgesamt 180 Mitarbeitern
verwendet wird. Aufgrund der intensiven Projekttätigkeit halten sich jedoch nur etwa
15-20 Mitarbeiter ständig in der Zentrale auf, was bedeutet, dass auch nur diese
unmittelbar mit dem Wiki arbeiten können.
Die Technipedia stellt das Herzstück des Wiki dar. In der Technipedia befinden sich
rund 500 Artikel. Durchschnittlich werden rund 15 Wiki-Artikel pro Tag geändert und
damit aktuell gehalten. Die Technipedia wurde wesentlich stärker durch die
Mitarbeiter mitentwickelt, als andere Bereiche. In der Technipedia dokumentieren die
Mitarbeiter in der Zeit zwischen Kundenprojekten das erworbene technische Know-
How und bereiten sich im Eigenstudium auf künftige Kundenprojekte vor. Aufgrund
der hohen Fluktuation zwischen Projekten können Mitarbeiter durch das Wiki frei
werdende Kapazitäten dazu verwenden, Wissen zu dokumentieren und um zu lernen.
Die Technipedia unterstützt in der Wissensidentifikation und in der Identifikation von
Wissensträgern. In der Praxis arbeiten einige Mitarbeiter vorerst aus rein privatem
Interesse mit einer bestimmten Software oder Technologie und dokumentieren dieses
Wissen sowie ihre Erfahrung anschließend in der Technipedia. Das Wissen im Wiki
spiegelt daher direkt die Kompetenzen der Organisation wider. Projektleiter können
anhand von Wiki-Artikeln und ihrer Autoren Mitarbeiter für künftige Projekte
themenbezogen selektieren. Sie erhalten als Zusatznutzen einen aktuellen Überblick
über die im Unternehmen vorhandenen Kompetenzen.
Jene Person, welche einen Artikel erstellt hat, zeigt sich weitestgehend für diesen
verantwortlich und hält ihn selbstständig aktuell. Der vom Wiki-Kernteam
wahrgenommene redaktionelle Aufwand beschränkt sich in der Technipedia lediglich
auf das Zuweisen von Artikeln zu anderen Kategorien und das Anpassen der
Kategorien selbst.