Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

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Schematisierung der Fallstudien 217 Tabelle 23: Steckbrief der Fallstudie Kappa Fallstudie Kappa (Unternehmenswiki) Ausgangssituation Wissenssilos auf den lokalen Desktops der Mitarbeiter Bedarf erkannt durch Standortleiter Ziel Zusammenfassung des Unternehmenswissens an zentralem Ort � Iterative Weiterentwicklung des organisationalen Wissensstandes Einführung MediaWiki-Instanz wurde 2006 eingeführt Ergebnisse (Nutzen) Erfolgsfaktoren Zentraler Ablageort für Wissen � Verstärktes Bewusstmachen von Wissensarbeit im Unternehmen Ausreichend viele Akzeptanzmaßnahmen durchführen � Schulungen der Mitarbeiter sowohl in Wiki-Funktionen, als auch in Wiki-Praktiken� Entwicklung konkreter und lohnenswerter Einsatzszenarien
218 Ergebnisse der Mehrfachfallstudie 6.4 Erkenntnisse aus der Mehrfachfallstudie Neben den durch die systematische Auswertung der Daten generierten Ergebnissen sind vor allem die Erkenntnisse, also was aus den Ergebnissen der Mehrfachfallstudien über Corporate Web 2.0 gelernt werden kann, ein wesentliches Forschungsziel. Diese Erkenntnisse können von Praktikern als Handlungsleitfaden für Web 2.0 im Unternehmen verstanden werden. Die bisherigen Fallstudien konnten schon zum größten Teil darstellen, dass der Einsatz von Web-2.0-Werkzeugen in Unternehmen sowohl auf einer individuellen Ebene, als auch auf einer übergeordneten Team- und Organisationsebene, Nutzen generiert. Trotzdem erscheinen die durch die verantwortlichen Experten genannten Vorteile von Wiki und Weblog aus Sicht der Autoren derzeit noch überbewertet. Im Folgenden wird die Interpretation der wesentlichen Ergebnisse aus den Fallstudien präsentiert. Diese Aussagen beziehen sich als Erkenntnisse in erster Linie auf die in der Mehrfachfallstudie gemachten Erfahrungen mit Wiki und Weblog. Die Autoren erwarten allerdings, dass entsprechende Aussagen zu einem großen Teil für Corporate Web 2.0 insgesamt gelten, d.h. auch Erkenntnisse für einen effektiveren und effizienteren Einsatz von Corporate Web 2.0 darstellen. Damit trägt dieses Buch zu einem verbesserten Gesamtverständnis von Corporate Web 2.0 insgesamt bei. Dieser Abschnitt beantwortet damit die Frage, was aus dem Einsatz von Wiki und Weblog im Unternehmen über Corporate Web 2.0 gelernt werden kann. Eine Schematisierung der Erkenntnisse unter Berücksichtigung der jeweiligen Einzelfallstudien findet sich am Ende dieses Abschnitts. Erkenntnis 1: Web-2.0-Technologie erzeugt Potenziale, keine Werte ! Die Mehrfachfallstudie weist darauf hin, dass Web-2.0-Technologie Potentiale innehat, jedoch nicht unmittelbar Werte im Sinne von Nutzen schafft. Projektverantwortliche argumentieren noch zu oft und noch zu stark auf dem originären Nutzen der Web-2.0-Technologie. Ein tatsächlicher Nutzengewinn für das Unternehmen wird in vielen Fällen daher noch nicht erreicht oder wenig messbar.
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Vorwort Aufgrund der neuen Nutzungs
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Management Summary Kernelement von
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