Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Alpha (Unternehmenswiki) 117
5.2 Fallstudie Alpha (Unternehmenswiki)
5.2.1 Management Summary
Die Management Summary beinhaltet eine Zusammenfassung der wesentlichen
Informationen über einen untersuchten Einzelfall aus den fünf im Interviewleitfaden
vorhandenen Frageblöcken „Grunddaten für Fallstudienraster“, „Planung und
Vorbereitung des Wiki-Einsatzes“, „Einführung des Wiki“, „Betrieb des Wiki“ und
„Evaluierung des Projekts“.
(1) Grunddaten für Fallstudienraster: Beschreibung von Name, Größe, Branche und
Lösung
Beim vorliegenden Business-Case handelt es sich um das interne Wiki bei einem
Großunternehmen in der Flugbranche mit international rund 70.000 beschäftigten
Mitarbeitern.
(2) Planung und Vorbereitung des Wiki-Einsatzes: Beschreibung von Ausgangssituation
und Zielsetzung
Wissensaustausch entlang der Hierarchie zeigte sich im Unternehmen in der
Vergangenheit oft als sehr langsam und fehleranfällig. Das Ziel der einzuführenden
technologischen Lösung am Hauptstandort war die Schaffung eines
unternehmensweiten Wissensmarktes, welcher es allen Mitarbeitern und insbesondere
den Experten unter ihnen erlaubt, ihr Wissen einfach zu dokumentieren und im
Unternehmen zu verbreiten.
(3) Einführung des Wiki: Beschreibung des Umfelds
Vor der Wiki-Einführung wurde im Unternehmen eine Online-Befragung zum
zielorientierten Einsatz von Wissensmanagement-Instrumenten durchgeführt. Neben
der Wissensstafette und den Gelben Seiten wurde vor allem das Wiki als optimale
Ergänzung für den Wissensmanagement-Mix durch die Mitarbeiter genannt. Durch
dieses neue Web-2.0-Werkzeug sollte kollaboratives Arbeiten über Hierarchien hinweg
stimuliert und gefördert werden.
(4) Betrieb des Wiki: Beschreibung von Umfang, im Wiki dokumentiertes Wissen, Wiki-
Statistiken, Wiki-Nutzer und Nutzen