Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

132 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
Auf eine systematische Erhebung von Requirements wurde bewusst verzichtet. Wohl
aber fand eine interne Diskussion im DAE-Team über erste Abläufe und Strukturen im
Wiki statt. Auch auf die Verwendung einer bestimmten Einführungsmethodik wurde
verzichtet. Es konnte bereits auf einschlägiges Wissen und auf Erfahrung mit der
Technologie zurückgegriffen werden. Die Einführung des Wiki geschah, wie im
technologiegestützten Wissensmanagement üblich, Top-Down orientiert durch den
Manager des Design-Applications-Engineering-Teams. Dieser ist direkt dem
Standortleiter unterstellt und konnte dem Projekt das nötige Commitment auf den Weg
geben. Das Wiki ist aus dem Design Applications Engineering (DAE) Kontext heraus
entstanden. Abläufe und Strukturen sind im Wiki weitestgehend langsam gewachsen
und wurden nicht im Vorhinein strikt definiert. Der gesamte Einführungsprozess
wurde durch den Standortleiter selbst unterstützt.
Der einfache Zugriff auf den neuen Wissenspool wird über ein Startportal, welches
nach Tasks und Themen gegliedert ist, sichergestellt. Zur Meta-Beschreibung und
Strukturierung von Wiki-Inhalten wird auf Kategorien zurückgegriffen. Die
Mitarbeiter können jedoch selbstorganisiert bestimmen, wie Wiki-Seiten ausgestaltet
sein sollen. Allerdings sollten es die Mitarbeiter vermeiden, komplexe hierarchische
Strukturen aufzubauen. Derartige Strukturen führen zu unzähligen kurzen Einzelseiten
und verursachen damit eine Unübersichtlichkeit. Das passiert vor allem dann, wenn
ein Benutzer über eine Suche auf eine Einzelseite verlinkt wird und seinen Kontext im
Wiki nicht mehr erkennen kann.
Im Hinblick auf die Einschulung von Mitarbeitern und die Bewerbung des Wiki
wurden zahlreiche Aktivitäten durchgeführt: Eine erste allgemeine Vorstellung fand in
einem Standort Jour-Fixe statt. Weiters wurde das Wiki inklusive seinen Zielen und
Werten in einzelnen Abteilungsrunden durch den DAE-Manager persönlich
vorgestellt. Einladungen zur aktiven Teilnahme wurden per E-Mail an alle Mitarbeiter
ausgesprochen. Aus der starken Identifikation der DAE-Gruppe mit dem Thema
Wissensmanagement und daher auch mit dem Wiki lässt sich der massive Support, den
DAE am Standort ausüben kann, erklären.
Im Wiki finden sich zahlreiche Beiträge zum tooltechnischen und methodischen
Support für Chipdesigner. Diese Ansammlung von Wissen geschieht vor dem
Hintergrund, dass sich das kreative Potential der Techniker auf das Design von