Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Theta (Themenweblogs) 179
verbracht wird, jetzt für inhaltliche Gespräche mit Nähe zum Kerngeschäft genutzt
werden.
Was das Kommentarverhalten der Mitarbeiter und das Feedback in den Weblogs
betrifft, finden sich zum Teil intensive Kommentare bei Weblog-Beiträgen. Beim
Geschäftsführer-Weblog ist etwa durchschnittlich jeder vierte Eintrag kommentiert. In
anderen Weblogs findet sich ein ähnliches Kommentarverhalten. Im Großen und
Ganzen existiert in den Themen-Weblogs relative wenig Feedback. Dieser Effekt ist
zum Teil auch so beabsichtigt und wird durch die Geschäftsleitung begrüßt. Beim
Einsatz von Weblogs ist es wesentlich, dass Mitarbeiter auf Basis eines Weblog-
Beitrags zwar eine Kommunikation miteinander starten können. Diese
Kommunikation selbst kann aber auch über andere Kanäle, wie Telefon, E-Mail oder
persönliche Face-to-Face Treffen, stattfinden. Ein Weblog ist aus Sicht der
Geschäftsleitung als Medium für eine längere, intensive Diskussion zwischen Autor
und den Lesers ohnehin ungeeignet.
Trotz aller Vorteile aus Weblogs empfinden bloggende Mitarbeiter das Bloggen noch
immer als Mehraufwand. Die Erfahrung zeigt, dass Bloggen eine Sache der Disziplin
darstellt. Wird eine gewisse Regelmäßigkeit für Blogging-Praktiken entwickelt und
forciert, fällt es den Mitarbeitern deutlich einfacher zu bloggen und die Wahrnehmung
für das neue Medium ändert sich. Dann kann das Bloggen im Arbeitsalltag der
Mitarbeiter als fester Bestandteil verankert werden. Für einen minimalen
Mehraufwand pro Mitarbeiter erhalten alle Mitarbeiter im Unternehmen und das
Unternehmen selbst eine Dokumentation qualitativ hochwertigen Wissens, welches
vorher nicht zentral und einfach abrufbar in einer Wissensbasis vorlag. Durch die
Themen-Weblogs wird die Weiterverwendung des Wissens in der Zukunft
gewährleistet und der Wissensaustausch der Mitarbeiter vereinfacht.
Die Frage nach durch die Themen-Weblogs geschaffenen „anfassbaren Werten“ ist
wesentlich schwieriger zu beantworten, da sich eine Kausalität zwischen den Effekten
aus den Weblogs und dem Unternehmenserfolg schwer herstellen lässt. Aus Sicht der
Geschäftsleitung ist der Kommunikationsaufwand im Unternehmen durch Weblogs
deutlich reduziert worden. Die Geschäftsleitung unterstützt auch die Hypothese, dass
Weblogs die Menge an internen E-Mails und Face-to-Face-Meetings reduzieren
können.