Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Studiendesign und Zielsetzung 113
Die in der Mehrfachfallstudie durchgeführte systematische Untersuchung von
Einzelfällen lief unter Berücksichtigung des explorativen Forschungsziels dieser
Arbeit in vier Phasen ab. Die nachfolgende Tabelle veranschaulicht jeweils Ziel,
Maßnahme sowie Ergebnis der jeweiligen Phase.
Tabelle 3: Vorgehensweise bei der Fallstudienanalyse
Ziel
Maßnahme
Ergebnis
Phase I Phase II Phase III Phase IV
Kenntnis über den
eigentlichen
Business-Case
Semi-strukturierte
Interviews mit den
Verantwortlichen
Qualitative Daten,
Transkription der
Interviews
Strukturierte
Beschreibung des
Business-Case
Dokumentation des
Business-Case und
Diskussion
Kurzversion des
Einzelfallstudienreports
Kenntnis über die
Perspektive der
Mitarbeiter
Online-Befragung
der Nutzer und
Dokumentation
Quantitative Daten,
Langversion des
Einzelfallstudienreports
Beantwortung der
forschungsleitenden
Fragen
Analyse der Daten
und Interpretation
Fallstudienübergreifende
Auswertung und
Interpretation
In der ersten Phase erfolgten strukturierte Interviews mit den für Wiki- und Weblog-
Projekte verantwortlichen Personen als Experten in den teilnehmenden Unternehmen.
Bei der Befragung orientieren sich die Autoren nach den vier Projekt-Phasen
(1) Planung und Vorbereitung, (2) Einführung der Lösung, (3) Betrieb der Lösung und
(4) Evaluierung und kontinuierliche Verbesserung. Die dabei verwendeten
Interviewleitfäden enthielten zusätzlich Fragen zu den Grunddaten des Unternehmens.
Im Fragebereich „Planung und Vorbereitung des Wiki/Weblog Einsatzes“ werden
beispielsweise Fragen zu Ausgangssituation, Leidensdruck, Zielsetzung und Ablauf
gestellt. Im Fragebereich „Einführung von Wiki/Weblog“ finden sich Fragen zu
Erhebung von Nutzerbedürfnissen, Einführungsmethodik, Mitarbeiterschulung und
Projektmarketing. Der Fragebereich „Betrieb von Wiki/Weblog“ beinhaltet
beispielsweise Fragen zu Migration, Art, Aktualität und Glaubhaftigkeit der