Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

42 Literaturstudie
befriedigen. Das Verständnis, Wissenstransfer in die täglichen Arbeitsziele und
Arbeitspraktiken von Mitarbeitern zu integrieren, ist nicht vorhanden.
� Überbewertung formalen Lernens: Viele Unternehmen haben in formales Lernen
wie Kurs- und Onlinetraining investiert. Der Großteil des Lernens findet jedoch
über informelle Kanäle statt. Das formale Lernen wird als Mechanismus für
Wissenstransfer in Unternehmen überbewertet.
� Konzentration auf intraorganisationalen Wissenstransfer: Bemühungen im
Wissensmanagement finden nur innerhalb der Unternehmensgrenzen und
zwischen Mitarbeitern statt. Das Potenzial, Wissen auch mit Kunden und
Lieferanten zu tauschen, wird nicht genutzt, obwohl es erhebliche
Effektivitätsgewinne versprechen würde.
Bei der Untersuchung von Bedingungen, unter welchen Akteure ihr Wissen teilen,
stießen Forscher auf eine soziale Dynamik, welche als „soziales Dilemma“ in der
Wissenstransfer-Forschung bekannt ist und besonders im Zusammenhang mit
technologischen Wissenstransferinstrumenten Beachtung findet [Vgl. Cabrera und
Cabrera, 2002], [Vgl. Cress, u.a., 2002] [Vgl. Thorn und Conolly, 1990].
Cabrera und Cabrera [Cabrera und Cabrera, 2002] liefern eine sozioökonomische
Antwort auf dieses Phänomen, während sie Wissensteilung als Problem sozialer
Kooperation behandeln. Rationale Individuen maximieren durch nicht kooperative
Strategien ihren eigenen Nutzen und verursachen einen kollektiven Schaden.
Umgelegt auf Unternehmen bedeutet dies, dass nicht kooperierende Mitarbeiter wenig
Nutzen darin erkennen, ihr Wissen zu explizieren. Das Explizieren von Wissen führt
für Mitarbeiter zu individuellen Kosten und zu keinem Gewinn. Würden jedoch alle
Mitarbeiter eine nicht kooperative Strategie wählen, käme es nie zu einer
organisationalen Wissensbasis. In diesem Fall wäre der für die Organisation
verursachte Schaden, größer als die mit der Bereitstellung des Mitarbeiterwissens
verbundene Summe der individuellen Kosten. [Cabrera und Cabrera, 2002] schlagen
drei Strategien vor, um das eben beschriebene „Knowledge Sharing Dilemma“ zu
überwinden: