Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Iota (Unternehmenswiki-blog) 181
5.10 Fallstudie Iota (Unternehmenswiki-blog)
5.10.1 Management Summary
Beim vorliegenden Business-Case handelt es sich um ein mittelständisches deutsches
Unternehmen der IT-Branche, welches rund 130 Mitarbeiter beschäftigt und mit rund
2600 Partnern eine der größten IT-Verbundgruppen Europas darstellt.
Ziel der 2006 im Unternehmen eingeführten Lösung basierend auf einer Wiki-Weblog-
Kombination war eine Kanalisierung der internen Kommunikation rund um die
Mitarbeiter, um mehr Effektivität und Effizienz zu erzielen. Schon vor der Einführung
der neuen Lösung konnten Mitarbeiter bereits über Lotus Notes
unternehmensrelevante Inhalte selbstorganisiert in einem Portal bereitstellen. Diese
Plattform zeichnete sich aber als sehr umständlich in der Bedienung und wurde
seltener genutzt.
Die Einführung der neuen Lösung, eine Kombination aus Wiki und Weblog (ein Wiki-
Blog), wurde stark durch den Vorstandsvorsitzenden, der schon seit jeher ein
Verfechter der Wikipedia war und die Vision einer Wikipedia im Unternehmen hatte,
getrieben. Die neue Lösung dient zu gleichen Teilen Information, Mitarbeit und
Prozesssteuerung durch die Mitarbeiter. Informationen im Wiki-Blog wirken sich
direkt auf das Kerngeschäft des Unternehmens aus und sind für alle Mitarbeiter
tätigkeitsrelevant.
Das Wiki-Blog wird intensiv im Unternehmen genutzt, über 90 % der Mitarbeiter sind
aktiv. Als der Erfolgsfaktor schlechthin wurde die Top-Down Einführung durch den
Vorstandsvorsitzenden erkannt. Nutzen der neuen Lösung aus Sicht der Mitarbeiter
sind allgemeine Arbeitserleichterung, Stimulation der Mitarbeiterkommunikation,
schnellere und qualitativ hochwertigere Kommunikation zwischen Mitarbeitern und
eine direkte Verbesserung des Geschäftsmodells des Unternehmens durch die
mitarbeitergetriebene Prozesssteuerung.