Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

92 Pilotfallstudie (Vorstudie)
intraorganisationalen Wissenstransfer erstmals erforscht werden. Der Studienablauf
dieser Pilotfallstudie stellt sich wie folgt dar:
� Die Autoren beginnen mit einer quantitativen Analyse von Beiträgen und
Kommentaren.
� Weiters wird ein Vergleich zwischen den Inhalten der vom Geschäftsführer an
alle Mitarbeiter versandten E-Mails mit den Inhalten der Weblog-Beiträge
durchgeführt.
� Zudem wird der Geschäftsführer in einem persönlichen Interview zu den Zielen
des Weblog befragt.
� In einem Experiment wird der Weblog für kurze Zeit deaktiviert, um die
Reaktionen der Mitarbeiter auf diese Maßnahme zu beobachten.
� Als wesentlichste Quelle zur Erkenntnisgewinnung wird eine E-Mail-Befragung
aller Mitarbeiter zur Nutzung des Weblog durchgeführt.
Die Nutzung von insgesamt fünf Datenquellen erlaubt es den Autoren, exaktere und
gleichzeitig relevantere Aussagen abzuleiten, als dies nur bei einer einzigen
Datenquelle üblich wäre [Vgl. Yin, 2003]. Yin bezeichnet dieses wesentliche Prinzip
von Fallstudienforschung mit „use multiple sources of evidence.“
4.2 Studienergebnisse der Pilotfallstudie
4.2.1 Artefaktuntersuchung
Die Erkenntnisgewinnung startet mit einer Untersuchung der Entstehungsgeschichte
des Weblog: Der Geschäftsführer eines Klein- und Mittelunternehmen (KMU) aus
dem IT-Umfeld zeichnet sich für rund 50 Mitarbeiter verantwortlich. Aufgrund der
Tatsache, dass er häufig unterwegs ist, leidet der Wissenstransfer zwischen ihm und
vielen seiner Mitarbeiter. Vor allem wissen Mitarbeiter, die organisationsbedingt wenig
persönlichen Kontakt haben, kaum über seine operativen und strategischen Tätigkeiten
Bescheid. Der maßgebliche Anstoß für die Einführung des Weblog war ein „Live-
Coverage“ aus einer kritischen Projektsitzung, in dem der Geschäftsführer ähnlich
einem Reporter im Stundentakt kurze E-Mails an seine Mitarbeiter verfasste, um in