Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Web 2.0 77
Wichtigkeit, Bedeutung und Nutzen profitieren. Corporate Web 2.0 ermöglicht damit
neue Wege, um die Stakeholder eines Unternehmens über innovative Web-
Technologien und Anwendungen stärker zu binden.
Corporate Web 2.0 versteht sich als die Nutzung sozialer und technischer Aspekte
unter der Berücksichtigung unternehmersicher Zielsetzungen, um Geschäftsprozesse
oder das Geschäftsmodell eines Unternehmens zu optimieren, indem für alle beteiligen
Stakeholder hinreichender Nutzen erzeugt wird. Eine Stakeholder-Perspektive ist
dienlich, um die Potenziale von Corporate Web 2.0 zu erkennen. So setzen
Unternehmen Corporate-Web-2.0-Strategien ein [Vgl. Stocker 2007B] und erzielen
Effekte auf ihre Stakeholder, welche ihrerseits wiederum Effekte auf das
entsprechende Unternehmen bewirken. In diesem Wechselspiel von Aktion und
Reaktion steckt das Potential von Corporate Web 2.0. Bereits aus der möglichen
negativen Reaktion von Stakeholdern [Vgl. Rubel 2007] resultiert die Notwendigkeit,
dass Unternehmen sich jedenfalls mit Web 2.0 beschäftigen müssen und Stakeholder
sowie deren Interessen stärker in ihrer Planung berücksichtigen. Durch Web 2.0
erhalten Stakeholder nämlich ein äußerst mächtiges Sprachrohr.
Unternehmen setzen Wiki und Weblog beispielsweise dazu ein, um eine offenere
Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden zu erreichen [Vgl. Zerfass, 2005].
Aus einer Reaktion der Stakeholder auf Strategien oder Produkte erschließen
Unternehmen meist nützliche Informationen: So analysieren Unternehmen die
Aktivitäten ihrer Kunden im Web und generieren damit viele neue Ideen für ihre
eigene Produktentwicklung [Vgl. Stocker 2007B]. Zum Teil entwickeln Unternehmen
entsprechende Plattformen selbst [Füller u.a., 2006], kaufen Lösungen wie
beispielsweise Dell Ideastorm 55 als Service hinzu, oder analysieren soziale Netzwerke
wie die Blogosphäre.
Die zielgerichtete Kombination sozialer und technischer Entitäten hat im Corporate
Web 2.0 zum Ziel, Nutzen für das Unternehmen in gewissen Kontexten zu schaffen.
Nachfolgende Abbildung visualisiert diesen Prozess und stellt exemplarische Werte für
Unternehmen dar. Zusammenhänge, welche Technologien in welchen Kontexten für
Unternehmen welche Werte generieren, sind zurzeit noch größtenteils unklar und
55 Idea Storm: www.ideastorm.com