Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Iota (Unternehmenswiki-blog) 183
künftige Wissensbasis das erste Mal zur Sprache. Der Vorstand des untersuchten
Unternehmens war bereits aktiver und überzeugter Nutzer der Wikipedia und äußerste
mit den Worten „das brauchen wir auch“ sein Commitment sowohl zum Wiki, als
auch zu den Wiki-Prinzipien, als die Lösung für den in der Organisation
vorherrschenden Leidensdruck. Die Einführung der neuen auf Web 2.0 basierenden
Lösung kann als klassisch Top-Down durch den Vorstand bezeichnet werden.
Eine MediaWiki-Instanz wurde als Wissensauffangbecken, vergleichbar zur freien
Enzyklopädie Wikipedia, implementiert. In den ersten Wochen haben die Mitarbeiter
sprichwörtlich „alles“ in das Wiki eingebracht. Im Wiki entstand lediglich eine äußerst
rudimentäre Struktur aus den Aktivitäten der Nutzer heraus. Langsam begannen die
Abteilungen damit, bestehende inhaltliche Strukturen zu verfeinern und formten
daraus Portale. Abläufe und Strukturen sind im Wiki also direktes Ergebnis aus der
Arbeit mit dem Werkzeug entstanden und mit der Zeit durch die Beteiligung aller
Mitarbeiter herangereift. Die bestehende Lotus-Notes-Lösung wurde parallel zur Wiki-
Einführung sukzessive abgebaut.
Die Entwicklung des eigentlichen Wiki-Blog-Konstrukts zeichnete sich als
Nebenprodukt aus dem Workshop ab. Um einen echten Weblog zu simulieren, wurde
durch das Unternehmen eine Weblog-Erweiterung für MediaWiki entwickelt. Diese
Erweiterung ordnet alle Wiki-Einträge chronologisch absteigend und erlaubt die
Erstellung von Kommentaren. Es handelt sich bei dieser MediaWiki-Erweiterung
damit um eine rudimentäre Blogging-Komponente. Das Unternehmen entschied sich
gegen den Einsatz von Wordpress als Weblog-Software, weil Wordpress zum
damaligen Zeitpunkt noch kein Single-Sign-On erlaubte. Folgende Gründe waren für
die Erweiterung des Wiki durch eine Weblog-Funktionalität kennzeichnend:
� Übersicht und schnellere Orientierung durch die spezielle Art der
Informationsaufbereitung in Weblogs, insbesondere durch Chronologie und die
Möglichkeit, Feedback zu geben.
� Abbildung aus Lotus Notes bekannter Funktionalität, welche durch ein
klassisches Wiki nicht unterstützt werden kann.
� Schaffung eines zentralisierten Informationskanals für die Mitarbeiter zu
Mitarbeiter Kommunikation.