Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Wissen, Wissensmanagement und Wissenstransfer 37
Abbildung 12: Ein Modell für Wissenstransfer [Puntschart, 2006], [Vgl. Peinl, 2006]
[Dösinger, u.a., 2006] unterscheidet weiters sechs unterschiedliche Arten von
Wissenstransfer: direkten versus indirekten, impliziten versus expliziten,
technologiegestützten versus face-to-face, synchronen versus asynchronen,
verpflichtenden versus freiwilligen und selbst- versus fremdgesteuerten. Speziell der
Transfer von Wissen zwischen den Mitarbeitern eines Unternehmens wird als
notwendige Voraussetzung angesehen. Nur durch einen erfolgreichen Wissenstransfer
können Unternehmen im globalen Wettbewerb weiter bestehen, weil sie die
Entwicklung von Produkten und Lösungen beschleunigen und aus den gemachten
Erfahrungen und Fehlern von anderen Mitarbeitern lernen [Vgl. Sukowski, 2002].
„Die dazu erforderliche interne Kommunikation von Wissen ist in vielen Unternehmen
noch nicht effizient gestaltet und bietet daher erhebliches Innovationspotential“
[Sukowski, 2002]. Hierzu kann Web 2.0 mit seinen Prinzipien und Anwendungen
einen wesentlichen Beitrag leisten.
In der einschlägigen Wissensmanagement-Literatur bleibt Wissenstransfer jedoch nicht
notwendigerweise auf menschliche Individuen begrenzt: Tochtermann und Maurer
verstehen unter Wissenstransfer beispielsweise „neben dem direkten Austausch von
Wissen zwischen Mitarbeitern eines Unternehmens“ auch die „Überführung von
computerisierten Wissen aus einem Unternehmensgedächtnis zu den Mitarbeitern“
[Tochtermann und Maurer, 2000]. Auch [Doz und Santos, 1997] verstehen unter
Wissenstransfer den Wissensfluss von einem Wissenshalter zu einem anderen, wobei
der Wissenshalter nicht unbedingt ein Mensch sein muss.