Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

144 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
Eine Wiki-Redaktion ist notwendig, um Strukturen und Abläufe zu definieren und
diese zu adaptieren. Bei der Technipedia ist der Verwaltungsaufwand durch das Wiki-
Kernteam wesentlich geringer, als beim internen Verwaltungsbereich. In der
Technipedia bezieht sich der ressourcenintensivste Verwaltungsaufwand darauf,
Kategorien einzubauen und Strukturen zu schaffen. Das Redaktionsteam unterstützt
bei der Erstellung geeigneter Portal-Seiten im Wiki. Übersichtlichkeit im Wiki
gestalten und Ebenen einziehen, um den Informationsfluss zu kanalisieren, gehören zu
Aufgaben, welche nicht den Mitarbeitern überlassen werden dürfen.
Es passiert eine ständige Diskussion im Untenehmen, wie sich das Wiki in Zukunft
weiterentwickeln soll: Ein wesentlicher Punkt in diesen Gesprächen betrifft die
Verbesserung von Usability durch einen verbesserten Wiki-Editor. Der neue Editor soll
eine ähnliche Funktionalität aufweisen, wie aus der Office-Welt bekannte Programme.
Damit will man vor allem die Akzeptanz bei nicht technisch versierten Mitarbeitern
erhöhen. Auch der Umstieg auf eine integrierte Wiki-Lösung ist denkbar. Ein Redesign
des Wiki im Corporate-Layout ist ebenfalls wünschenswert, um die Akzeptanz der
Nutzer zu steigern. Zusätzlich würde aus der Sicht des Wiki-Kernteams eine Vergabe
fixer Zeitressourcen für redaktionelle Arbeit die Effektivität des Wiki weiter erhöhen.
Für eine begleitende redaktionelle Arbeit sind die Wiki-Inhalte bereits zu umfangreich.
Jedoch sieht sich das Unternehmen als zu klein, um eine professionelle Redaktion zu
rechtfertigen, deren Tagesgeschäft darin besteht, das Wiki zu pflegen.
Bei der Einführung des Wiki wurden eine Reihe von Barrieren identifiziert: Eine
schnelle Einführung ohne Beobachtung von Entwicklungen, sowie ohne Gespräche
mit künftigen Anwendern, also das „bloße Aufsetzen“ eines Wiki, bringt nicht den
gewünschten Erfolg. Wird im Unternehmen nicht klar genug kommuniziert, dass die
Einführung des Wiki ein firmenweites Anliegen ist, kann das Wiki-Projekt ebenfalls
schnell scheitern.