Universidad Nacional de Educación a Distancia ... - e-Spacio - UNED

Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
3. ¿Estoy considerando el problema desde por lo menos tres posiciones
perceptivas?. ¿Cómo respondería yo ante una situación en la que una
persona produce un cambio y no precisamente en la dirección que yo
espero?.
4. ¿Estoy considerando cómo puedo yo estar contribuyendo o colaborando
a crear o mantener el problema?. ¿He realizado algún cambio relevante
para que el problema cambie?.
5. ¿Estoy considerando cuántos niveles lógicos podrían estar envueltos en
esta dificultad o problema?.
6. ¿Estoy considerando el problema desde varias perspectivas
temporales?.
7. ¿Están claras para mí las posiciones perceptivas, niveles lógicos y
estructura temporal a través de las que estoy analizando el problema?.
8. ¿Tengo al menos 3 alternativas distintas para responder a esta
situación?.
3. Las primeras mediciones en investigación comercial y marketing.
La investigación comercial y su aplicación al marketing ha tenido un desarrollo
paralelo a las técnicas de marketing y comunicación, la contabilidad financiera y al
desarrollo de los sistemas informáticos que marcan su funcionamiento (Grande
Esteban, Ildefonso; 2009), ( García-Ferrer, Gemma; 2005 y 2009), (Domínguez,
Alejandro; 2008).
El desarrollo de estás técnicas se inicia a finales del siglo XIX en la medida que se
van desarrollando las primeras técnicas de marketing.
Las primeras investigaciones comerciales tienen su desarrollo alrededor de
problemas logísticos y comerciales, ligados al desarrollo inicial de los mercados.
Entre los años 1860 y 1920, se inicia el desarrollo de las primeras mediciones de
investigación comercial, muy ligadas a la medición de los resultados de las
acciones comerciales.
A partir de 1920 se inicia el desarrollo acelerado de algunas técnicas como
consecuencia de la saturación a la que llegan determinados mercados. A partir de
esta fecha se desarrollan las técnicas de recogida y toma de datos y comienzan
los primeros desarrollos tanto cualitativos como cuantitativos.
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
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