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Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
La importancia de estas preguntas se deriva directamente del hecho de que en los
últimos 25 años, la descentralización se ha hecho cada vez más común en los
países en vías de desarrollo.
A los gobiernos locales se les exige cada vez más implicación en el desarrollo de
los servicios públicos, actividades sociales y de desarrollo económico.
Andrews y Shah consideran la salud fiscal como el segundo indicador de la
calidad del gobierno local y sugieren que la capacidad de respuesta o sensibilidad
es un tercer indicador en donde se deben enfocar las evaluaciones de los
gobiernos locales, argumentando que la descentralización en un contexto
democrático debe llevar a mayor capacidad de respuesta a las demandas de los
ciudadanos.
El nivel de influencia política local en las decisiones de asignación y el nivel de
participación cívica en el proceso de toma de decisiones se ven como dos
aspectos importantes de los procesos de prestación de servicios de los gobiernos
locales, que se relacionan con la capacidad de respuesta a las demandas del
electorado.
La influencia decisiva de los gobiernos locales en la política supone la
consideración de los servicios públicos como un arma importante a la hora de
definir la estrategia de comunicación en los procesos electorales.
Los servicios públicos cercanos al ciudadano son una potente herramienta de
marketing político, capaces de incidir en el comportamiento de voto de los
ciudadanos. La estrategia es completar los mensajes generales con mensajes
muy cercanos ligados a la actividad de los gobiernos locales y los servicios
públicos.
Servicios y gasto público
En los últimos diez años, muchas democracias occidentales han reestructurado en
forma drástica sus sectores públicos porque estos en algún caso han provocado
un incremento importante del endeudamiento público que además ha llevado a
que el coste de financiar esa deuda sea muy significativo.
Los gobiernos han puesto en marcha planes de reducción de los gastos. La
insatisfacción ciudadana con el Gobierno ha crecido muchas veces como
consecuencia de los cambios sociales, económicos y culturales, además de por
los comportamientos de los gobiernos que han tenido que recortar algunos
servicios públicos.
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
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