Universidad Nacional de Educación a Distancia ... - e-Spacio - UNED

Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
• La escala de diferencial semántico permite medir la actitud de los
consumidores frente a productos y servicios o características concretas.
El cuestionario se ha probado y se han construido las escalas en función de cada
pregunta concreta.
En el caso de escalas de actitud, se han eliminado las opciones de respuesta con
menor dispersión, para lo que se ha calculado la mediana y el recorrido
intercuartílico. De manera que se han incluido en el cuestionario las respuestas
que han suscitado mayor diversidad de opiniones durante el pre-test.
El cuestionario utiliza escalas de diferencial semántico que nos sirven para medir
la actitud de los consumidores frente a productos y marcas concretas, siendo
posible establecer comparaciones. En este caso se define una escala bipolar de 7
posiciones, se define un polo extremo para cada uno de los atributos (positivo 1 y
negativo 7 y se pide a los entrevistados que valoren cada uno de los polos.
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
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