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Universidad Nacional de Educación a Distancia ... - e-Spacio - UNED

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<strong>Universidad</strong> <strong>de</strong> <strong>Educación</strong> a <strong>Distancia</strong>. Departamento <strong>de</strong> Economía Aplicada y Estadística.<br />

La PNL permite (Carrión, Salvador; 2003):.<br />

1. Encontrar la información perdida en el proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>rivación <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la<br />

estructura profunda hasta la superficie.<br />

2. Determinar e i<strong>de</strong>ntificar las distorsiones, eliminaciones y generalizaciones.<br />

3. Descubrir y evi<strong>de</strong>nciar las limitaciones <strong>de</strong>l mapa que serán manifestadas a<br />

través <strong>de</strong>l lenguaje.<br />

4. Volver a conectar a la persona con su experiencia primaria y con el territorio<br />

con el que tomó la experiencia.<br />

Las actuaciones son las cosas que hago mientras viajo en Metro. Las entrevistas<br />

en profundidad ponen <strong>de</strong> manifiesto la Importancia creciente <strong>de</strong> estas activida<strong>de</strong>s<br />

entre las que <strong>de</strong>staca la lectura y el uso <strong>de</strong> medios audiovisuales.<br />

La creciente digitalización nos lleva a pensar en la importancia creciente <strong>de</strong> estos<br />

factores que forman parte <strong>de</strong> la relación.<br />

La sostenibilidad.<br />

La sostenibilidad entendida como responsabilidad social es un objetivo que forma<br />

parte <strong>de</strong>l plan estratégico <strong>de</strong> Metro <strong>de</strong> Madrid. Metro <strong>de</strong> Madrid se propone<br />

a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> dar el servicio <strong>de</strong> transporte ser útil a la sociedad.<br />

La sostenibilidad tiene <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el punto <strong>de</strong> vista <strong>de</strong>l cliente un atributo que es el<br />

cuidado <strong>de</strong>l medio ambiente que es el más i<strong>de</strong>ntificable: los clientes a través <strong>de</strong>l<br />

uso <strong>de</strong>l Metro <strong>de</strong> Madrid contribuyen al cuidado <strong>de</strong>l medio ambiente, hacen un<br />

uso responsable <strong>de</strong> los recursos y por lo tanto contribuyen a ser más responsables<br />

socialmente.<br />

Los casi 7.000 millones <strong>de</strong> personas que hoy habitan la Tierra representan menos<br />

<strong>de</strong>l 15% <strong>de</strong> la biomasa <strong>de</strong> los consumidores <strong>de</strong> la tierra. Sin embargo, a causa <strong>de</strong><br />

la compleja infraestructura económica y social mundial, consumimos casi el 24%<br />

<strong>de</strong> la producción primaria neta <strong>de</strong> la Tierra (Rifkin, Jeremy; 2010).<br />

Factores intangibles asociados a experiencias: sensaciones, sentimientos y<br />

emociones.<br />

Debemos tener presente que hace dos o tres generaciones, nuestros antepasados<br />

que vivieron hacia 1880 no se habían preparado para pensar terapéuticamente.<br />

Nuestros abuelos eran incapaces <strong>de</strong> examinar sus pensamientos y sentimientos<br />

para analizar cómo influían sus relaciones y experiencias emocionales pasadas en<br />

su conducta con los <strong>de</strong>más y en su i<strong>de</strong>ntidad personal.<br />

Medición <strong>de</strong> la confianza <strong>de</strong>l usuario <strong>de</strong> Metro <strong>de</strong> Madrid<br />

Luis María Egusquiza Juaristi<br />

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