Universidad Nacional de Educación a Distancia ... - e-Spacio - UNED

Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
forma inmediata y siempre en el plazo máximo de dos días de la incidencia en
su dirección de correo electrónico: luis.egusquiza@ogilvy.com
• Destrucción de los ficheros. Al finalizar la investigación y siempre en un plazo
máximo de TRES MESES desde la puesta a disposición de los datos, Attel
procederá a la destrucción de cualquier soporte o documento en que conste
algún dato de carácter personal objeto de tratamiento así como, en su caso,
cualquier otra información que hubiere sido obtenida en la Investigación.
• Tratamiento de la tabulación de la respuesta. Cada pregunta tiene una
respuesta prevista para ser tabulada y en la mayoría de los casos, el
entrevistador debe estar preparado para ampliar la tabla con las respuestas del
interlocutor aunque éstas no estén previstas en la tabla de respuesta y en
general con cualquier comentario no previsto. A este efecto se destinará un
campo de comentarios generales para que sea cumplimentado por el
entrevistador.
• Recomendamos grabar una parte de las encuestas con un objetivo de controlar
la calidad de las entrevistas y el buen fin de la investigación.
6. Cuestionario.
P1. Sr./a X, ¿ Utiliza de forma habitual el Metro de Madrid?
Uso E
No (PASA A ULTIMA PREGUNTA y CIERRE)
Si
P.2.-¿Para qué utiliza de forma habitual el Metro?
Uso E
1. Desplazamiento al trabajo
2. Ocio.
3. Compras
4. Otros (Indicar):………………………..
(Escuchar, y anotar los que nombra de manera ESPONTÁNEA)
(Repuesta múltiple)
P.3. Sr/a X ¿se siente satisfecho con el servicio recibido? Por favor Sr/a X
puntúe de 1 a 5 el nivel de servicio recibido.
(Donde 1 Muy Insatisfecho, 2 insatisfecho, 3 Indiferente, 4 satisfecho y 5 Muy
satisfecho):
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
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