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Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
PASA A CUESTIONARIO
• Cierre:
Esto es todo, Sr/a X, Muchas Gracias por su colaboración que nos ha resultado
muy útil. Buenos días/tardes.
• ¿De parte de quién?
Soy (nombre teleoperadora), de TELESTUDIO.
• ¿ Para qué asunto?.
Estamos haciendo una investigación sobre la relación de los clientes con Metro de
Madrid.
• Aclaraciones:
o Voluntariedad de participación en la encuesta y explicación del objetivo
(conocer la confianza del cliente de Metro de Madrid) y metodología
utilizada (entrevistas telefónicas argumentadas).
o Las respuestas a la encuesta están separados de los datos de las
personas, se tabulan (cuentan) y se destruyen una vez finalizada la
encuesta (datos disociados de carácter personal).
• Origen de los datos/leyenda LOPD:
“El listado de direcciones utilizado para la realización de esta investigación
procede de fuentes accesibles al público, en particular de las guías de
abonados a servicios de telecomunicaciones, y ha sido creado por PDM Digital
Marketing Iberia, S.L. Ud. puede dirigirse a C/Xauradó, 7, 28034 Madrid o a la
dirección de correo electrónico robinson@pdm.es a fin de ejercer sus derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición”.
• Derechos de acceso, modificación y cancelación. Si alguno de los encuestados
solicita su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, esta debe
trasladarse de forma inmediata a la dirección de PDM y siempre en el plazo
máximo de dos días a: robinson@pdm.es con copia a la dirección de Luis
Egusquiza luis.egusquiza@ogilvy.com responsable de la investigación.
• Desvíos: cualquier incidencia será gestionada de forma personal por el
responsable de la investigación: Luis Egusquiza para lo que será informado de
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
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