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Universidad de Educación a Distancia. Departamento de Economía Aplicada y Estadística.
Uno de los experimentos más habituales se basa en la definición de grupos de
control y test para medir el resultado de una acción concreta.
Comparación de resultados entre grupos de control y de test
Por ejemplo, para tener la certeza de que las inversiones realizadas en un
programa de comunicación tienen un impacto positivo en el negocio, siempre
usaremos grupos test y control (Figura 28).
Y posteriormente (una vez lanzadas las acciones) mediremos en ambos grupos
(test y control) y compararemos los resultados de la acción:
CONTROL
Muestra de
clientes sobre los
que no se aplica
el programa de
Marketing
Relacional
Figura 28
Comparación de grupos de control y test
Medición de la confianza del usuario de Metro de Madrid
Luis María Egusquiza Juaristi
TEST
Muestra de
clientes sobre los
que sí se aplica el
programa de
Marketing
Relacional
• Ambos grupos reciben los mismos mensajes en medios
generales.
• Por tanto, la diferencia está en el programa de comunicación
que estamos analizando.
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