Document de référence 2008 (.pdf 1.62 Mo) - Nexity

6APERÇU DES ACTIVITÉS6.3.1.7 CommercialisationPolitique de marqueLe Groupe poursuit une stratégie de marques destinée à assurer à la fois la notoriété du Groupe et la reconnaissancedes spécificités de ses produits et des marchés régionaux sur lesquels il opère. L’ensemble de ses produitsest commercialisé sous la marque principale « Nexity ». Chaque filiale utilise en outre une marque spécifiqueau produit commercialisé ou au marché régional. Ainsi : en Île-de-France, le Groupe commercialise des produits sous les marques « Nexity-Féréal » (logements collectifsen deuxième et troisième couronne parisienne), « Nexity-Domaines » (maisons en village) et « Nexity-Seeri »ou « Nexity-Foncière Colysée » (logements collectifs à Paris et en première couronne), entre autres ; dans les régions, les logements sont commercialisés sous la marque « Nexity George V », suivi du nomde la région concernée ; les filiales spécialisées utilisent leurs propres sous-marques : par exemple, « Nexity Général Foy Investissement »(maisons ou petits collectifs, destinés à une clientèle d’investisseurs) ; et les programmes de lotissement sont commercialisés sous la marque « Nexity Foncier Conseil ».Le Groupe est propriétaire ou titulaire des droits d’exploitation des marques qu’il utilise (voir paragraphe 11.2« Propriété intellectuelle »).Modes de commercialisationLa commercialisation est généralement assurée par les filiales avec leurs moyens propres en personnelet, le cas échéant, l’intervention d’agences immobilières. Pour certains produits, notamment les produitsdestinés aux investisseurs, la commercialisation est assurée par des réseaux extérieurs ou des conseillersen patrimoine fédérés dans des organisations internes (Nexity Patrimoine, Nexity Consulting).Les filiales utilisent les moyens habituels de la profession pour commercialiser les logements : maquettes,bureaux de vente sur place, publicité sur lieu de vente (PLV), affichage, presse, salons. En outre, l’animationd’un site Internet référencé sur les portails immobiliers et moteurs de recherche importants, et la prisede rendez-vous centralisée permettent au Groupe de faire un premier tri des clients avant de les diriger versles filiales.Le Groupe s’est fait une spécialité pour des programmes d’un mode de commercialisation dénommé« one shot » qui présente sur une période courte des offres promotionnelles dans un environnement créépour la circonstance où vont se trouver sur le même site pendant 48 heures des notaires, banques etvendeurs mobilisés pour présenter aux futurs acquéreurs le programme à commercialiser. Ces opérations, quinécessitent une logistique importante, sont mises en œuvre sur des programmes de taille importante, souventdans des zones urbaines nouvelles ou atypiques. Des exemples récents sont, en Île-de-France, un programmeà Villeneuve-le-Roi avec 98 contrats de réservation signés en un week-end, soit 67 % des logements misen commercialisation, et en région le programme de La Ciotat, avec 68 contrats de réservation signés enun week-end, soit 48 % des logements mis en commercialisation.Assistance aux clients au cours du processus de commercialisationProgrammes de logements neufs. Le Groupe accompagne ses clients tout au long du processus d’achatd’un logement, du premier contact téléphonique ou Internet au rendez-vous avec un conseiller commercialde la filiale concernée jusqu’à la livraison du logement. Chaque conseiller commercial est en mesure d’analyseravec le client son pouvoir d’achat, de lui préparer un projet de plan de financement et le cas échéant,une simulation fiscale de l’amortissement de son investissement. Cette analyse permet de vérifier la capacitéfinancière de chaque acquéreur et ainsi de limiter les risques de caducité de la réservation suite à la défaillancede la condition suspensive d’obtention du financement.Les vendeurs du Groupe sont incités à obtenir un diplôme de l’École des ventes du Groupe. Cette école assurel’homogénéité de la qualité des vendeurs et l’harmonisation de leurs connaissances.54