Document de référence 2008 (.pdf 1.62 Mo) - Nexity

APERÇU DES ACTIVITÉS 6Document de référence 2008Nexity-Logement assure un suivi personnalisé de ses clients, notamment par le biais de comptes clientsaccessibles sur Internet. En 2008, 4.456 comptes clients ont ainsi été créés et 21.000 visiteurs uniquesse sont connectés sur leur compte (incluant les comptes créés les années précédentes).Foncier Conseil édite une collection de guides pratiques sur les thèmes de son activité d’aménageur etde sa politique environnementale. Ces guides sont à destination des clients, élus, ou partenaires. En complément,un film a été réalisé pour illustrer l’impact de la politique environnementale sur les quartiers d’habitationconçus par la filiale.Des plaquettes de sensibilisation à destination des clients, partenaires et élus ont été éditées sur les thèmesd’économies d’énergie et des conseils pour leur projet de construction.Dans le pôle Distribution, les agences de Century 21 offrent à leurs clients des guides et dossiers spéciaux« bien vendre », « bien acheter », « bien gérer » qui comprennent tous un dossier spécial « économies d’énergie ».Guy Hoquet l’Immobilier a concrétisé un partenariat exclusif avec le site Internet « www.ma-residence.fr »,qui a pour but de créer du lien entre les résidents d’un même lieu. Ce site de mise en communauté proposeégalement des services simplifiés tels que la relation directe avec le syndic, le bailleur, les commerçantsdu quartier ou la mairie.Nexity-Solutions développe des services accompagnant les particuliers dans leur parcours immobilier,par le biais de son offre de services : Solutions Clés Nexity. La première brique, Solutions Crédit, miseen place début 2007, a permis d’accompagner en 2007 près de 1.300 clients du Groupe dans le financementde leur acquisition et, en 2008, 2.946 clients. Et plus largement, les Guides Solutions Clés Nexity sontdiffusés aux clients particuliers du Groupe, à la signature d’un compromis, d’un mandat exclusif ou d’un bail :44.204 Guides de l’édition de juillet 2008 ont été ainsi offerts en 2008. Cette première édition contient plusde 200 pages de conseils, 120 offres de partenaires classées par niveau de prix et de service et jusqu’à4.500 euros de réductions différées.Le pôle Services de Nexity a dressé la cartographie de la classification des immeubles disposant d’un diagnosticde performance énergétique (DPE) et proposé pour les immeubles classés E, F et G un plan de progrès en vuede faire progresser leur notation.Sensibilisation des collaborateursNexity sensibilise de manière continue ses collaborateurs à la préservation de l’environnement et à sa politiquede développement durable. Des formations spécifiques sont délivrées si les circonstances le requièrent.Les responsables et inspecteurs techniques du pôle Logement suivent des formations spécifiques en matièrede construction durable.Pour l’aménagement, Nexity-Foncier Conseil a organisé plusieurs types de formations : en 2008 sur les thématiques« sol », « ISO » et « la certification HQE », et pour 2009, il est prévu des formations sur les thématiques « sol »et « ISO ». En outre, un « cercle environnement » a été mis en place pour faire évoluer le système de managementet réaliser une veille technologique. Il se réunit une fois par trimestre. Un « challenge de l’innovationenvironnementale » a été lancé en 2007 pour encourager les équipes à aller plus loin dans leur démarche. Lesrécompenses attribuées en 2008 ont primé trois projets, portant sur la production d’électricité par éolienneset panneaux photovoltaïques pour compenser la consommation d’électricité de l’éclairage public, l’architecturebioclimatique et la réflexion sur les plans masse, et enfin la mise en place d’une communication commercialeaccompagnée d’une récompense aux acquéreurs qui construisent « bioclimatique ». Une « brève ISO », journalinterne sur des nouveautés technologiques, des outils de l’environnement et un courrier des lecteurs, estpubliée chaque mois. Des fiches techniques ont été rédigées à destination des collaborateurs de la filiale.Un plan d’actions opérationnelles pour 2009 a également été réalisé qui porte sur les thèmes : sol, eauxpluviales, paysage, circulation, énergie et biodiversité.95