CA Service Accounting und CA Service Catalog ...
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Datenobjekte<br />

Vordefinierte Datenobjekte<br />

<strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Management stellt zahlreiche vordefinierte Berichtsdatenobjekte<br />

(Datenobjekte) bereit, die Sie in Ihren Berichten verwenden können.<br />

Nachstehend sind die am häufigsten verwendeten vordefinierten Datenobjekte<br />

aufgeführt. Details über diese Objekte entnehmen Sie bitte den zugehörigen<br />

Kommentaren im Menü "Administration", "Berichts-Generator",<br />

"Datenobjekte".<br />

Hinweis: Datenobjekte in dieser Liste, bei denen <strong>CA</strong> CMDB, <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Desk<br />

Manager oder <strong>CA</strong> APM erwähnt word, können nur angewendet werden, wenn<br />

das genannte Produkt in <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Management integriert ist. Andernfalls<br />

gibt das Datenobjekt irrelevante Daten zurück. Außerdem sind Datenobjekte,<br />

bei denen andere SLAs als Auftrags-SLAs erwähnt werden, nur anwendbar,<br />

wenn <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Assure in <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Catalog</strong> integriert ist. Informationen<br />

über die Integration in diese Produkte finden Sie im Integrationshandbuch.<br />

■<br />

Assets zugeordnete Aufträge<br />

Dieses Datenobjekt gibt die Aufträge zurück, die den Assets in dem von<br />

Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.<br />

■<br />

Changes <strong>und</strong> Configuration Items zugeordnete Aufträge, nach<br />

Geschäftsbereich<br />

Dieses Datenobjekt gibt <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Desk Manager-Changes <strong>und</strong> <strong>CA</strong> CMDB<br />

Configuration Items zurück, die <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Catalog</strong>-Aufträgen in dem von<br />

Ihnen angegebenen Geschäftsbereich zugeordnet sind.<br />

■<br />

Changes <strong>und</strong> Configuration Items zugeordnete Aufträge, nach Benutzer<br />

Dieses Datenobjekt gibt <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Desk Manager-Changes <strong>und</strong> <strong>CA</strong> CMDB<br />

Configuration Items zurück, die <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Catalog</strong>-Aufträgen für die von<br />

Ihnen angegebene Benutzer-ID zugeordnet sind.<br />

■<br />

Aufträge nach Geschäftsbereich<br />

Dieses Datenobjekt gibt alle Aufträge für den von Ihnen angegebenen<br />

Geschäftsbereich <strong>und</strong> Datumsbereich zurück.<br />

■<br />

Aufträge nach Status<br />

Dieses Datenobjekt gibt alle Aufträge für den von Ihnen angegebenen<br />

Status <strong>und</strong> Datumsbereich zurück.<br />

■<br />

Aufträge nach Jahr <strong>und</strong> Monat<br />

Dieses Datenobjekt gibt die Gesamtzahl von Aufträgen für jeden Monat<br />

des von Ihnen angegebenen Jahres zurück.<br />

■<br />

Auftragsabwicklung<br />

Dieses Datenobjekt gibt die Zeit zurück, die benötigt wird, um alle<br />

Aufträge in dem von Ihnen angegebenen Datumsbereich zu genehmigen,<br />

abzuwickeln <strong>und</strong> abzuschließen.<br />

■<br />

Auftragspositionsabwicklung<br />

104 Administrationshandbuch

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