CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen und Ändern von Aufträgen
Hinzufügen von Services zu einem Auftrag
Anzeigen von zugewiesenen Assets
Stornieren eines Services
Wenn sich ein Auftrag in der Phase nicht übergeben befindet, können Sie dem
Auftrag weitere Services hinzufügen. Um den Katalog zu durchsuchen und
dem Auftrag Services hinzuzufügen, klicken Sie auf "Aus Katalog hinzufügen".
Sie können die Services auf die gleiche Weise durchsuchen und aus dem
Katalog auswählen, wie Sie die Services Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.
Wenn ein Service ausgewählt ist und Sie auf "Zum Auftrag hinzufügen"
klicken, gelangen Sie zurück zum Fenster "Auftrag bearbeiten", in dem der
ausgewählte Service dem Auftrag hinzugefügt ist.
Wenn CA APM installiert ist und eine Serviceoption für die Zuweisung eines
Assets geeignet ist, kann die Spalte "Aktionen" das Goldbarrensymbol
"Zugewiesene Assets" enthalten. Durch Klicken auf das Symbol "Zugewiesene
Assets" wird das Asset Portfolio Management-Fenster "Assets zuweisen"
angezeigt, in dem die Aktion "Zugewiesene Assets" ausgewählt ist und die
Liste der zugewiesenen Assets angezeigt wird.
Hinweis: Um die Funktionen im Fenster zum Zuweisen von Assets verwenden
zu können, muss Ihrer Benutzer-ID in CA APM eine Rolle mit den
erforderlichen Sicherheitsberechtigungen zugewiesen sein.
Wenn ein Service den Status "Abgeschlossen" aufweist und Sie über eine
entsprechende Rolle verfügen, enthält die Spalte "Aktionen" den Link
"Abbrechen". Wenn CA Service Accounting nicht installiert ist, wird durch
Klicken auf den Link "Abbrechen" der Status des Services und aller
zugehörigen Serviceoptionen auf "Storniert" gesetzt. Wenn CA Service
Accounting installiert ist, wird der Status des Services und aller zugehörigen
Serviceoptionen auf den vom Katalog-Administrator festgelegten Wert gesetzt
("Stornierung ausstehend" oder "Storniert").
490 Administrationshandbuch