CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

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Ereignisse, Regeln und Aktionen Ereignisfilter Mit einem Ereignisfilter wird definiert, wann eine Regel für ein Ereignis angewendet wird. Auf diese Weise können mit einer Regel verknüpfte Aktionen nur aufgerufen werden, wenn bestimmte Bedingungen entsprechend den Eigenschaftswerten des Ereignisses erfüllt sind. Die für eine Regelbedingung verfügbaren Eigenschaften beruhen auf dem Ereignistyp der entsprechenden Regel. Durch jedes Ereignis werden sowohl die alten als auch die neuen Werte für jede Ereigniseigenschaft verfügbar. Regelfilterbedingungen können jetzt mit den Operatoren und oder oder kombiniert werden. Wenn kein Ereignisfilter angegeben wird, wird die Regel beim betreffenden Ereignis stets angewendet, und die verknüpften Aktionen werden ausgeführt. So fügen Sie einer Regel einen Ereignisfilter hinzu 1. Klicken Sie zum Bearbeiten einer Regel in der Seite "Ereignistypdetails" auf das Bearbeitungssymbol für die Regel. Die Seite "Ereignisfilter erstellen" wird angezeigt. 2. Im Fensterbereich "Bedingungs-Generator" können Sie Bedingungen erstellen, indem Sie entsprechend die Eigenschaft, den Operator und Konstantenwerte wählen. Im Fensterbereich "Aktuelle Bedingungen" werden bereits vorhandene Bedingungen angezeigt. 3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Eigenschaft aus, für die Sie den Filter anwenden. 4. Wählen Sie den Operator in der Liste verfügbarer Vergleichsoperatoren aus. 5. Geben Sie im Feld "Konstante" den Vergleichswert ein. 6. Klicken Sie auf den Pfeil für "Bedingung hinzufügen". Die Bedingung wird im Feld "Aktuelle Bedingungen" angezeigt und in einen SQL-ähnlichen Bedingungsausdruck übersetzt, der von der Regel-Engine verstanden wird. Es können beliebig viele Bedingungen hinzugefügt werden. Hinweis: Eine vorhandene Bedingung können Sie löschen, indem Sie die entsprechende Zeile auswählen und auf das Papierkorbsymbol "Löschen" klicken. 7. Klicken Sie abschließend auf "OK". Der Ereignisfilter wird im Bereich "Regelinformationen" des Fensters "Regel bearbeiten" für die ausgewählte Regel angezeigt. 8. Klicken Sie zum Speichern der Regel und des zugehörigen Ereignisfilters auf "OK". 32 Administrationshandbuch
Ereignisse, Regeln und Aktionen Hinweis: Ereignisvariablen können in Regelfiltern und -aktionen verwendet werden. Eine vollständige Liste aller Ereignisvariablen finden Sie im Anhang "Ereignisvariablen" des Referenzhandbuchs. Die in diesem Anhang enthaltenen Beschreibungen zu Ereignissen wie "Auftrag ändern", "Auftragsformularelement ändern" und "Auftrags-/Abonnementelement ändern" sind unter Umständen besonders hilfreich. Aktivieren oder Deaktivieren einer Regel So aktivieren oder deaktivieren Sie eine Regel 1. Aktivieren Sie auf der Seite "Ereignistypdetails" in der Regelliste das Kästchen neben den zu aktivierenden bzw. zu deaktivierenden Regeln. 2. Klicken Sie auf "Aktivieren" oder "Deaktivieren". Dadurch wird der Status jeder ausgewählten Regel geändert. Löschen von Regeln So löschen Sie eine Regel 1. Aktivieren Sie auf der Seite "Ereignistypdetails" in der Regelliste das entsprechende Kästchen neben den zu löschenden Regeln. 2. Klicken Sie auf "Löschen". Alle ausgewählten Regeln werden gelöscht und aus der Regelliste entfernt. Kapitel 2: Verwaltungsfunktionen und -tools 33
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Benutzer Benutzereinstellungen Benu
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Benutzer Bearbeiten von Benutzern W
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Funktionen der Berichterstellung Fu
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Datenobjekte Layouts Ermöglicht da
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Auftrags-SLAs und Kalender Auftrags
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Auftrags-SLAs und Kalender 9. Über
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Anfügen eines Formulars an eine Se
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Erstellen und Pflegen von Ordnern E
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Pflegen von Formularen Wichtig! Wen
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Zugriffsberechtigungsregeln für Fo
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So lokalisieren Sie Formulare So lo
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Importieren und Exportieren von For
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Systemformulare Ausblenden von Form
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Funktionen Mit Hilfe von CA Service
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Service-Generator Chargeback Untern
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Service-Generator Verwendungsbasier
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Service-Generator Kombinierte Ansä
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Abrechnung und Finanzberichterstatt
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Kontenverwaltung Erstellen von Rech
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Kontenverwaltung Hinweis: Wenn Sie
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Kontenverwaltung Anpassungen Anpass
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Kontenverwaltung Status Typ "Inakti
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Kontenverwaltung Beschreibung Statu
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Kontenverwaltung Rechnungen verwalt
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Budgets und Pläne Budgets und Plä
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Budgets und Pläne Arbeiten mit Arb
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Budgets und Pläne Erstellen von Ko
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Kapitel 11: Datenmediation Dieses K
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Datenzusammenfassung Importierte Ve
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Definieren von Datenfeldern 4. Gebe
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Profilverwaltung Erstellen von Prof
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Profilverwaltung So definieren Sie
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Datenimport Datenprofile Jedes Date
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Datenimport Planen von Datenimporte
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Datenimport Benutzerdefinierte Feld
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Aggregieren von Daten 3. Generieren
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Generieren von Rechnungen mit Hilfe
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Repository Agent Repository Agent D
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Konfigurieren des Repository Agente
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Terminologieglossar action Eine Akt
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Management-Datenbank (MDB) Die Mana
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Formular - 205 Laufzeitvariablen de
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