CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Services
Anfragen
Der Status der angeforderten Serviceoptionen, die den gelöschten Service
verwenden, wird entsprechend dem aktuellen Status des Auftrags
geändert.
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Nicht übergeben – Der Service wird aus dem Auftrag gelöscht.
Übergeben, Genehmigung und Abwicklung plus Ressourcenzuordnung
ausstehend und Ressource zugeordnet – Der Status des Services und
der Serviceoptionen des Auftrags wird auf "Abgebrochen" gesetzt.
Abgeschlossen: Der Status der angeforderten Serviceoptionen wird auf
den Standard-Stornierungsstatus "Stornierung ausstehend" oder
"Abbrechen" gesetzt, wenn CA Service Accounting installiert ist.
Andernfalls wird er auf "Abgebrochen" gesetzt.
Stornierung ausstehend und Abgebrochen - Der aktuelle Status der
Serviceoptionen wird unverändert beibehalten.
Stornieren eines Services
Unter Umständen müssen Sie einen Service stornieren, beispielsweise, wenn
dieser nicht länger benötigt wird oder nicht korrekt zugewiesen wurde.
So stornieren Sie einen Service
1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" des Services, den Sie stornieren
möchten, auf das Bearbeitungssymbol.
Das Fenster "Servicedetails" wird angezeigt.
2. Geben Sie ein Stornodatum an.
Klicken Sie auf "OK", um die Änderungen zu speichern.
Das Stornieren eines Services hat Auswirkungen auf die Abonnements und
Aufträge, die auf dem Service basieren, wenn Service-Ansicht die
Katalogverwaltungslogik ausführt. Dies geschieht in der Regel auf jedem
Service-Ansicht-Server um Mitternacht und wenn der Service-Ansicht-Service
neu gestartet wird.
Abonnements
Das Konto, von dem der stornierte Service abonniert wurde, führt diesen
Service nicht mehr auf.
150 Administrationshandbuch