CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Überprüfen des Status eines Auftrags
Hinweis: Wenn der Status durch einen automatischen Genehmigungsvorgang
oder Abwicklungsprozess festgelegt wurde, enthält die Spalte "Aktualisiert
von" den Eintrag Katalogsystem. Wenn für den Auftrag eine Aktion von
mindestens einem Benutzer oder einer Gruppe aussteht, können die Benutzer-
IDs dieser Benutzer oder Gruppen für den letzten Status in der Liste angezeigt
werden.
Das Fenster "Auftrags-Statushistorie" enthält folgende Hauptbestandteile:
Statusübersicht
Diese Übersicht wird in der obersten Zeile unter der Spalte
"Auftragsstatus" angezeigt. Diese Übersicht ist eine Zusammenfassung der
Status der Services und Serviceoptionen des Auftrags. Wenn alle
Serviceoptionen im Auftrag bzw. im Service den gleichen Status
aufweisen, hat auch der Auftrag bzw. Service diesen Status. Hier eine
Muster-Statusübersicht: Abwicklung ausstehend durch
spadmin/usr4/usr3/usr2. Diese Musterübersicht zeigt an, dass die
Abwicklung dieses Auftrags durch die vier in der Übersichtszeile genannten
Benutzer aussteht.
Anforderungsstatus
In dieser Spalte werden alle individuellen Statusänderungen für den
Auftrag erfasst, zum Beispiel "Ausstehende Genehmigung", "'Abwicklung
ausstehend" usw.
Eine Übersicht des Auftragsstatus wird in der obersten Zeile unter der
Spalte "Auftragsstatus" angezeigt. Diese Übersicht ist eine
Zusammenfassung der Status der Services und Serviceoptionen des
Auftrags. Wenn alle Serviceoptionen im Auftrag bzw. im Service den
gleichen Status aufweisen, hat auch der Auftrag bzw. Service diesen
Status. Hier eine Muster-Statusübersicht:
Abwicklung ausstehend durch spadmin/usr4/usr3/usr2.
Diese Musterübersicht zeigt an, dass die Abwicklung dieses Auftrags durch
die vier in der Übersichtszeile genannten Benutzer aussteht.
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 473