CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen und Ändern von Aufträgen
Anzeigen und Ändern von Aufträgen
Sie können die Details eines Auftrags anzeigen und ändern, indem Sie in einer
der Auftragslisten auf den Auftragsnamen klicken. Das Fenster
"Auftragsdetails" wird geöffnet.
In diesem Fenster werden ähnliche Informationen wie im Warenkorb
aufgelistet. Informationen zu Funktionen, die hier nicht beschrieben werden,
finden Sie in anderen Abschnitten in diesem Kapitel. Je nach dem aktuellen
Status des Auftrags und Ihrer Rolle können in diesem Fenster andere
Funktionen verfügbar sein.
Die folgenden Funktionen sind unabhängig vom Status des Auftrags verfügbar:
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Anzeigen der angeforderten Services und Serviceoptionen (durch Klicken
auf "Details anzeigen")
Anzeigen von Abschnitten mit zusätzlichen Informationen zum Auftrag
Anzeigen und Hinzufügen von Anmerkungen
Anzeigen und Hinzufügen von Anhängen
Anzeigen der Statushistorie des Auftrags oder der angeforderten
Serviceoptionen
Aktualisieren der Anzeige
Kopieren des Auftrags als unübergebener Auftrag
Versenden einer Kopie des Auftrags als E-Mail
Bearbeiten des Abschnitts mit zusätzlichen Informationen zum Auftrag
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, wenn sich der Auftrag in der Phase
nicht übergeben befindet:
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Übergeben des Auftrags zur Genehmigung und Abwicklung
Löschen des Auftrags
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, wenn Ihnen eine Aktion für den
Auftrag zugewiesen ist, für den die Genehmigung aussteht:
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Öffnen des Genehmigungsfensters
Die folgenden Funktionen sind verfügbar, wenn Ihnen eine Aktion für den
Auftrag zugewiesen ist, für den die Abwicklung aussteht:
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Öffnen des Abwicklungsfensters
488 Administrationshandbuch