CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Anzeigen und Ändern von Aufträgen
Kopieren von Aufträgen
Sie können den Auftrag, dessen Details Sie anzeigen, kopieren, um ihn als
Vorlage für einen neuen Auftrag zu verwenden.
So kopieren Sie einen Auftrag:
1. Klicken Sie auf der Startseite auf "Aufträge".
2. Klicken Sie auf die Liste der Aufträge, die den zu kopierenden Auftrag
enthält. Wenn Sie beispielsweise einen abgeschlossenen Auftrag kopieren
möchten, klicken Sie auf "Abgeschlossene Aufträge".
Die Liste der Aufträge wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Auftrag, den Sie kopieren möchten.
Das Fenster "Auftragsdetails" für diesen Auftrag wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kopieren".
Es wird ein neuer Auftrag mit denselben Werten in den Feldern mit den
Auftragsinformationen und denselben angeforderten Services erstellt, die
auch der kopierte Auftrag enthält.
In den Feldern mit den Auftragsinformationen ist unter "Angefordert von"
der Benutzer aufgeführt, der den Auftrag kopiert hat. Der Benutzer oder
das Konto im Feld "Angefordert für" wird aus dem ursprünglichen Auftrag
kopiert.
Das Fenster "Auftrag bearbeiten" für den neuen Auftrag wird geöffnet.
Hinweis: Die Anmerkungen und Anhänge für den ursprünglichen Auftrag
werden nicht in den neuen Auftrag kopiert. Der Status des neuen Auftrags
ist "Nicht übergeben", damit Sie die vorhandenen Services löschen oder
dem Auftrag neue Services hinzufügen können.
5. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus, und klicken Sie auf "OK".
Kapitel 13: Arbeiten mit CA Service Catalog für Katalogbenutzer 491