CA Service Accounting und CA Service Catalog ...
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Administration von gemeinsamen <strong>und</strong> unabhängigen Geschäftsbereichen<br />

Überlegungen zur gemeinsamen Geschäftsbereichsadministration<br />

Erwägen Sie gemeinsame <strong>und</strong> unabhängige Geschäftsbereichsadministration<br />

sorgfältig <strong>und</strong> entscheiden Sie, welche Option die Bedürfnisse Ihrer<br />

Organisation am besten erfüllt. Berücksichtigen Sie folgende Faktoren:<br />

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Gemeinsame Geschäftsbereichsadministration trägt dazu bei, durch<br />

Bereitstellung einer gemeinsamen Administration die Effizienz <strong>und</strong><br />

Einheitlichkeit Ihrer Geschäftsbereichsstrukturen für alle betroffenen<br />

Produkte sicherzustellen. Geschäftsbereiche werden nur ein einziges Mal<br />

verwaltet, nicht mehrfach in <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Management <strong>und</strong> <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Desk<br />

Manager.<br />

Gemeinsame Geschäftsbereichsadministration ist durch ihre einfachere,<br />

effizientere Administration kostensparend für <strong>Service</strong> Provider mit<br />

mehreren <strong>Service</strong>s <strong>und</strong> andere größere Organisationen. Geschäftsbereiche<br />

können an einem Ort <strong>und</strong> mit einem gemeinsamen Datenmodell verwaltet<br />

werden.<br />

Unabhängige Geschäftsbereichsadministration bietet größere Flexibilität<br />

für die Geschäftsbereichsstrukturen der einzelnen Produkte. Für<br />

individuelle Geschäftsbereichsstrukturen für <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Management <strong>und</strong><br />

<strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Desk Manager müssen Sie somit unabhängige<br />

Geschäftsbereichsadministration <strong>und</strong> nicht gemeinsame<br />

Geschäftsbereichsadministration benutzen.<br />

Wenn Sie bereits für beide Produkte separate Geschäftsbereichsstrukturen<br />

eingeführt haben, müssen Sie für gemeinsame<br />

Geschäftsbereichsadministration Synchronisierungsvorgänge durchführen.<br />

Wichtig! Wenn Sie <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Assure in <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Management integriert<br />

haben, müssen Sie die gesamte Verwaltung von Geschäftsbereichen über <strong>CA</strong><br />

<strong>Service</strong> Management durchführen. In <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> Assure können Sie<br />

Geschäftsbereiche nicht verwalten.<br />

Kapitel 3: Verwalten von Geschäftsbereichen <strong>und</strong> Konten 47

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