CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Serviceoptionsgruppen
Bearbeiten der Definition einer Serviceoptionsgruppe
Sie müssen die Serviceoptionselemente einer Serviceoptionsgruppe unter
Umständen aktualisieren, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
So bearbeiten Sie die Definition einer Serviceoptionsgruppe
1. Klicken Sie auf den Link "Name der Serviceoptionsgruppe".
Das Dialogfeld "Definition der Serviceoptionsgruppe" wird angezeigt.
Löschen einer Serviceoptionsgruppe
Sie können eine vorhandene Serviceoptionsgruppe löschen.
So löschen Sie eine Serviceoptionsgruppe
1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" der Serviceoptionsgruppe, die Sie
löschen möchten, auf das Symbol zum Löschen.
Die Serviceoptionsgruppe wird gelöscht.
Hinweis: Der Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht und die
gelöschten Serviceoptionsgruppen können nicht wiederhergestellt werden.
Sie werden aufgefordert, den Vorgang zu bestätigen. Eine
Serviceoptionsgruppe mit vererbten Serviceoptionsgruppen kann nicht
gelöscht werden. Sie müssen zuerst die untergeordnete, vererbte
Serviceoptionsgruppe löschen oder die Vererbung aufheben, indem Sie die
untergeordnete, vererbte Serviceoptionsgruppe bearbeiten.
Das Löschen einer Serviceoptionsgruppe hat Auswirkungen auf die
Abonnements und Aufträge, die auf der Serviceoptionsgruppe basieren.
Abonnements
Das Konto, von dem die gelöschte Serviceoptionsgruppe abonniert wurde,
führt diese Serviceoptionsgruppe nicht mehr auf.
Anfragen
Der Status der angeforderten Serviceoptionen, die die gelöschte
Serviceoptionsgruppe verwenden, wird entsprechend dem aktuellen Status
des Auftrags geändert.
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Nicht übergeben – Der Service wird aus dem Auftrag gelöscht.
Übergeben, Genehmigung und Abwicklung plus Ressourcenzuordnung
ausstehend und Ressource zugeordnet – Der Status des Services und
der Serviceoptionen des Auftrags wird auf "Abgebrochen" gesetzt.
Kapitel 8: Arbeiten mit dem Service-Generator 169