CA Service Accounting und CA Service Catalog ...

Konfigurieren der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche
– Wenn kein übergeordneter Geschäftsbereich über aktive, nicht
leere Nutzungsbedingungen verfügt, wird der Benutzer nicht
aufgefordert, irgendwelche Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
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Wenn der gemeinsame Geschäftsbereich über aktive, nicht leere
Nutzungsbedingungen verfügt, aber laut seiner Konfiguration die
Nutzungsbedingungen unterdrückt, wird der Benutzer nicht
aufgefordert, irgendwelche Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
Wenn Benutzer, die sich bei CA Service Management anmelden möchten,
der Aufforderung, die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, nicht
nachkommen, können sie nicht auf CA Service Management zugreifen.
Auswirkungen der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche auf
die Geschäftsbereichsfunktionen
Die Konfiguration der gemeinsamen Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche
(siehe Seite 57) führt in CA Service Management zu folgenden Ergebnissen:
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Auf der Seite "Administration->Konfiguration" für die "Gemeinsame
Verwaltung mehrerer Geschäftsbereiche" erscheint ein neuer
Konfigurationsparameter mit der Voreinstellung "Nein".
Die Aktivierung dieser Option hat die nachstehenden Änderungen zur
Folge:
– Die gemeinsamen Attribute des Geschäftsbereichs zwischen CA Service
Management und CA Service Desk Manager sind in CA Service
Managementschreibgeschützt. Zu den gemeinsamen Attributen
gehören folgende Felder: "Geschäftsbereichsname" und
"Beschreibung" im Abschnitt "Allgemeine Informationen", alle Felder
im Abschnitt "Primäre Kontaktinformationen" sowie alle Felder im
Abschnitt "Kontaktinformationen". Diese gemeinsamen Felder können
Sie nur in CA Service Desk Manager bearbeiten.
– Die CA Service Management-spezifischen Attribute können weiterhin in
CA Service Management bearbeitet werden. Diese Attribute umfassen
folgende Felder: Bundessteuer-ID, Landessteuer-ID, Finanzamt,
Zeitzone, Name der Währung, Datumsformat, Uhrzeitformat,
Dezimalzahlsymbol, Eröffnungsdatum, E-Mail, Website.
– Die Optionen zum Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten, Ausschneiden und
Einfügen von Geschäftsbereichen sind deaktiviert.
– Auf der Seite "Administration", "Geschäftsbereiche" erscheint eine
Meldung, die erläutert, weshalb diese Funktionen deaktiviert sind.
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Wenn Sie gemeinsame Nutzungsbedingungen (siehe Seite 69) für
gemeinsame Geschäftsbereiche konfigurieren, unterliegt die Anmeldung
bei CA Service Management den Einstellungen für die
Nutzungsbedingungen in CA Service Desk Manager.
70 Administrationshandbuch